Fachspezialist Service Hotline 100%

United Machining Solutions; Bärau; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

UNITED MACHINING Mill AG – Liechti sucht einen Fachspezialisten Service Hotline. Sie betreuen First- und Second-Level-Supportanfragen, analysieren technische Probleme, beraten Kunden und koordinieren Servicetechniker vor Ort.

Die Rolle erfordert eine technische Grundausbildung, idealerweise mit HF-Weiterbildung, und Kenntnisse in SAP CS sowie MS Office. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, analysieren Störungen und erstellen Angebote für Ersatzteile sowie Serviceeinsätze.

Qualifications

• Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit.
• Technische Grundausbildung, HF-Weiterbildung vorteilhaft.
• Erfahrung mit CNC-gesteuerten Werkzeugmaschinen vorteilhaft (Siemens-Steuerung).

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support für Kunden und Service Locations.
• Technischer Support per Telefon, E-Mail und Remote Zugriff.
• Problemanalyse, Fehlerdiagnose und Lösungsumsetzung.
• Anfertigen von Offerten und Abwicklung von Serviceaufträgen (Ersatzteile, Serviceeinsätze, Revisionen).
• Planung, Beauftragung und Betreuung von Servicetechnikern während Einsätzen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Belastbarkeit

Education

Technische Grundausbildung (Polymechaniker/Automatiker)

HF oder Technischer Kaufmann (weiterbildung)

Tools

MS Office

SAP CS

Job description

Fachspezialist Service Hotline 100%

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung des First und Second Level Supports für unsere Kunden und Service Locations
• Technischer Support per Telefon, E-Mail und mittels Remote Zugriff
• Problemanalyse / Fehlerdiagnose und Umsetzung von Lösungsmassnahmen
• Erstellung von Offerten und Abwicklung von Serviceaufträgen (Ersatzteile, Serviceeinsätze, Revisionen)
• Planung, Beauftragung und Betreuung unserer Servicetechniker während Einsätzen

Ihr Profil

• Technische Grundausbildung (Polymechaniker, Automatiker oder ähnliche Grundausbildung)
• Weiterbildung von Vorteil (HF, Technischer Kaufmann o.ä.)
• Erfahrung mit CNC gesteuerten Werkzeugmaschinen (Siemens-Steuerung)
• Gute Anwenderkenntnisse der MS Office Palette und SAP (Modul CS)
• Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Sprachen: Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich)

Über uns

LIECHTI ist einer der weltweit führenden Anbieter von 5-Achs-Fräslösungen für die Luft- und Raumfahrt- sowie die Energieerzeugungsindustrie. Mit einer starken Kundenorientierung liefert LIECHTI sowohl standardisierte als auch massgeschneiderte Lösungen, die auf spezifische Produktionsanforderungen zugeschnitten sind.
UNITED MACHINING ist einer der weltweit führenden Anbieter von Komplettlösungen für Hersteller von Präzisionskomponenten und Werkzeugen sowie für den Formenbau. Das Portfolio umfasst Maschinen für das Fräsen, die Funkenerosion, die Laserstrukturierung, die Lasermikrobearbeitung und die additive Fertigung. Darüber hinaus bietet der Geschäftsbereich Spindeln, Automatisierungslösungen, Werkzeuge und digitalisierte Lösungen, die durch einen unübertroffenen Kundenservice und Support unterstützt werden.

Zu UNITED MACHINING gehören die Marken AGIE CHARMILLES, CHARMILLES, MIKRON MILL, LIECHTI, STEP TEC und SYSTEM 3R.

UNITED MACHINING hat seinen Hauptsitz in Biel, Schweiz, und beschäftigt derzeit über 3'000 Mitarbeitende an mehr als 50 Standorten weltweit.

Ihre Kontaktperson

Cornelia Neiger

Arbeitsort

United Machining Mill AG - Liechti
Kanalweg 4
3550
Langnau
Schweiz