Service Desk Spezialist: flexibel, Homeoffice möglich

Raiffeisen Schweiz; Kloten; Híbrido; CHF 65.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Kollektive Erfolgsbeteiligung

Descripción de la vacante

Raiffeisen Schweiz sucht eine engagierte Service-Desk-Persönlichkeit mit Standort Zürich-Flughafen (The Circle) und der Möglichkeit von Home-Office. Du entgegennimmst Meldungen, klassifizierst Anfragen und analysierst Störungen - inklusive Fernwartung, wenn nötig.

Du bringst Deutsch und Französisch auf C1, einschlägige Service-Desk-Erfahrung, Grundkenntnisse in IT und Microsoft-Produkten mit. Bankenerfahrung ist von Vorteil.

Formación

• Störungsmeldungen schriftlich und telefonisch entgegennehmen.
• Störungen analysieren und klassifizieren.
• Umgehungslösungen veranlassen bzw. Störungen beheben (Fernwartung möglich).
• MS Office/Windows Kenntnisse.

Responsabilidades

• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenfragen, schriftlich und telefonisch
• Erfassen und klassifizieren der eingegangenen Meldungen
• Analysieren von Störungsmeldungen
• Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen oder beheben von einfachen Störungen gemäss Vorgaben, zum Teil mittels Fernwartung
• Überwachen der Störungsbehebungen
• Periodische Pikettdienst-Einsätze

Conocimientos

Deutsch (C1)

Französisch (C1)

Service Desk Erfahrung

IT-Grundkenntnisse

Microsoft Office/Windows

Kundenorientierung

Educación

Abgeschlossene Berufsausbildung

Descripción del empleo

Raiffeisen Schweiz sucht eine engagierte Service-Desk-Persönlichkeit mit Standort Zürich-Flughafen (The Circle) und der Möglichkeit von Home-Office. Du entgegennimmst Meldungen, klassifizierst Anfragen und analysierst Störungen - inklusive Fernwartung, wenn nötig.

Du bringst Deutsch und Französisch auf C1, einschlägige Service-Desk-Erfahrung, Grundkenntnisse in IT und Microsoft-Produkten mit. Bankenerfahrung ist von Vorteil.