Service Desk Specialist (DE/FR) – Hybrid, Zürich

Schaffhausen24

Zürich

Hybrid

CHF 65,000 - 90,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

flexible Arbeitsmodelle

familiäres Umfeld

Vielfalt und Chancengleichheit

kollektive Erfolgsbeteiligung stattBon

persönliche und berufliche Entwicklung

gesund leben & arbeiten

Job summary

Raiffeisen sucht am Standort Zürich-Flughafen (The Circle) eine engagierte Service Desk-Persönlichkeit mit Home-Office-Option. Zu Ihren Aufgaben gehören Meldungen aufnehmen, klassifizieren, analysieren und Störungen beheben, inklusive Fernwartung; zudem periodische Pikettdienst-Einsätze.

Sie bringen sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (C1), Berufserfahrung im Service Desk und solide IT-Kenntnisse mit. Flexible Arbeitsmodelle, familiäres Umfeld und persönliche Entwicklung werden geboten.

Qualifications

Deutsch und Französisch fließend (C1).
Berufserfahrung im Service Desk, Helpdesk oder Call Center.
Basis IT-Kenntnisse bzw. IT-Aus- oder Weiterbildung.
Fundierte Anwenderkenntnisse der Microsoft Produktpalette (Office/Windows).
Abgeschlossene Berufsausbildung.
Bankerfahrung von Vorteil.
Serviceorientiertes Denken und Handeln.

Responsibilities

Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenfragen schriftlich bzw. telefonisch.
Erfassen und Klassifizieren der Meldungen.
Analysieren von Störungsmeldungen.
Veranlassen von Umgehungslösungen oder Beheben einfacher Störungen, teils per Fernwartung.
Überwachen der Störungsbehebungen.
Periodische Pikettdienst-Einsätze.