Service Desk Spezialist (7x24) – Homeoffice nach Einarbeitung

Freestar Informatik AG

Bern

On-site

CHF 70,000 - 90,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Einarbeitung

Job summary

Die Freestar-Informatik AG in Bern sucht per sofort eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit für den Service Desk. Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, leiten sie weiter, beheben sie und betreuen Endanwender-Tickets im Service-Now System.

Sie arbeiten Vollzeit (100%) mit der Option auf Homeoffice nach der Einarbeitung. Kenntnisse in ServiceNow, MS Office und Schichtbereitschaft sind von Vorteil; Deutsch C2, Französisch/Italienisch B2 sind erforderlich.

Qualifications

EFZ-Ausbildung idealerweise im Informatikbereich.
Erfahrung im Service Desk Umfeld und IT Service Management mit ServiceNow.
Kenntnisse im Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing-Tools sind wünschenswert.
Bereitschaft zur Schichtarbeit (7x24 Service Desk).
Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig.

Responsibilities

Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen.
Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets.
Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketing System.
Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen.
Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk.