Service Desk Specialist – Deutsch/Französisch, Remote
Raiffeisen Schweiz
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Raiffeisen sucht eine Service Desk Persönlichkeit für den Standort Zürich-Flughafen (The Circle) mit der Möglichkeit von Home-Office. Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, klassifizieren Tickets und analysieren Probleme.
Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, überwachen Lösungen und beteiligen sich an Pikettdiensten. Wünschenswert sind fundierte IT-Kenntnisse, Erfahrung im IT-Servicebereich, gute MS-Office/Windows-Kenntnisse und eine abgeschlossene Berufsausbildung; Bankenerfahrung ist von
Formación
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1) und Französisch (C1).
- Berufserfahrung im Service Desk, Helpdesk oder Call Center.
- Fundierte IT-Grundkenntnisse und Bereitschaft zur Weiterbildung.
- Sichere Anwenderkenntnisse von MS Office/WINDOWS-Produkten.
- Abgeschlossene Berufsausbildung, ideal Bankenerfahrung.
Responsabilidades
- Störungsmeldungen telefonisch und schriftlich entgegennehmen und klassifizieren.
- Anlegen und Verfolgen von Tickets, Ursachenanalyse von Störungen.
- Umgehungslösungen veranlassen oder einfache Störungen gemäß Vorgaben beheben (teilweise Fernwartung).
- Störungsbehebungen überwachen und den Status regelmäßig berichten.
- Periodische Pikettdienst-Einsätze bei Bedarf.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Raiffeisen sucht eine Service Desk Persönlichkeit für den Standort Zürich-Flughafen (The Circle) mit der Möglichkeit von Home-Office. Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, klassifizieren Tickets und analysieren Probleme.
Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, überwachen Lösungen und beteiligen sich an Pikettdiensten. Wünschenswert sind fundierte IT-Kenntnisse, Erfahrung im IT-Servicebereich, gute MS-Office/Windows-Kenntnisse und eine abgeschlossene Berufsausbildung; Bankenerfahrung ist von
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