IT Service Desk Specialist - Flexible Homeoffice

Freestar Informatik AG; Aarau; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Homeoffice

Moderne Arbeitsmodelle

Attraktive Benefits

Job summary

Die Freestar-Informatik AG in der Region Raum Aargau sucht eine zuverlässige Service Desk Fachkraft (100%) zur selbstständigen Störungsbehebung und proaktiven IT-Unterstützung.

Sie analysieren Incidents, betreuen Service Requests und koordinieren komplexe Störungen mit Fachbereichen. Erwartet wird eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung sowie gute Deutschkenntnisse (C1) und Französisch ab B2.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Client-Support.
• Gute Kenntnisse zu Microsoft 365 und gängigen IT-Tools.
• Deutsch fließend (C1); Französischkenntnisse mindestens B2.

Responsibilities

• Störungsanalyse und -behebung im IT-Betrieb.
• Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketsystem entgegennehmen.
• Komplexere Störungen mit Fachteams koordinieren.
• Benutzerkonten verwalten, Bestellungen bearbeiten, IT-Aufträge erledigen.
• Technische Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel erstellen/aktualisieren.
• Hardware/Software installieren, konfigurieren und warten.

Skills

Kunden-Support

Troubleshooting

Dokumentation

Deutsch C1

Französisch B2

Education

IT-Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Ticketsystem

Job description

Die Freestar-Informatik AG in der Region Raum Aargau sucht eine zuverlässige Service Desk Fachkraft (100%) zur selbstständigen Störungsbehebung und proaktiven IT-Unterstützung.

Sie analysieren Incidents, betreuen Service Requests und koordinieren komplexe Störungen mit Fachbereichen. Erwartet wird eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung sowie gute Deutschkenntnisse (C1) und Französisch ab B2.