Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)

Schaffhausen24; Zürich; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

flexible Arbeitsmodelle

familiäres Umfeld

Vielfalt und Chancengleichheit

kollektive Erfolgsbeteiligung stattBon

persönliche und berufliche Entwicklung

gesund leben & arbeiten

Job summary

Raiffeisen sucht am Standort Zürich-Flughafen (The Circle) eine engagierte Service Desk-Persönlichkeit mit Home-Office-Option. Zu Ihren Aufgaben gehören Meldungen aufnehmen, klassifizieren, analysieren und Störungen beheben, inklusive Fernwartung; zudem periodische Pikettdienst-Einsätze.

Sie bringen sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (C1), Berufserfahrung im Service Desk und solide IT-Kenntnisse mit. Flexible Arbeitsmodelle, familiäres Umfeld und persönliche Entwicklung werden geboten.

Qualifications

• Deutsch und Französisch fließend (C1).
• Berufserfahrung im Service Desk, Helpdesk oder Call Center.
• Basis IT-Kenntnisse bzw. IT-Aus- oder Weiterbildung.
• Fundierte Anwenderkenntnisse der Microsoft Produktpalette (Office/Windows).
• Abgeschlossene Berufsausbildung.
• Bankerfahrung von Vorteil.
• Serviceorientiertes Denken und Handeln.

Responsibilities

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenfragen schriftlich bzw. telefonisch.
• Erfassen und Klassifizieren der Meldungen.
• Analysieren von Störungsmeldungen.
• Veranlassen von Umgehungslösungen oder Beheben einfacher Störungen, teils per Fernwartung.
• Überwachen der Störungsbehebungen.
• Periodische Pikettdienst-Einsätze.

Skills

Deutsch & Französisch (C1)

Service Desk-Erfahrung

Basis IT-Knowhow

MS Office / Windows

Education

Berufsausbildung

Tools

MS Office

Windows OS

Job description

Werde Teil unseres Teams!

Der IT-Service Desk ist die Visitenkarte der IT und trägt mit seiner Professionalität massgeblich zum reibungslosen Betrieb bei. Zur Verstärkung unseres Teams mit Arbeitsort Zürich-Flughafen (The Circle) sowie der Möglichkeit von Home-Office suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter (w/m/d).

Was erwartet dich?

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenfragen, schriftlich und telefonisch


• Erfassen und klassifizieren der eingegangenen Meldungen


• Analysieren von Störungsmeldungen


• Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen oder beheben von einfachen Störungen gemäss Vorgaben, zum Teil mittels Fernwartung


• Überwachen der Störungsbehebungen


• Periodische Pikettdienst-Einsätze

Was bringst du mit?

• Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (C1)


• Berufserfahrung an einem Service Desk, Helpdesk, Call Center


• Basis IT-Knowhow (entsprechende Aus-oder Weiterbildung)


• Fundierte Anwenderkenntnisse der Microsoft Produktepalette (MS Office/Windows Betriebssysteme)


• Abgeschlossene Berufsausbildung


• Bankerfahrung von Vorteil


• Serviceorientiertes Denken und Handeln

Warum Raiffeisen?

• Wir bieten flexible Arbeitsmodelle


• Wir pflegen ein familiäres Umfeld


• Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit


• Wir bieten eine kollektive Erfolgsbeteiligung statt individuellen Boni


• Wir fördern persönliche und berufliche Entwicklung


• Wir machen «gesund leben & arbeiten» zum Programm

Für inhaltliche Fragen zur Stelle:

Barbara Strasser
Gruppenleiterin Service Desk
044 745 29 76

Quelle: www.raiffeisen.ch