Service Desk Specialist - Remote & Flexible Hours

Freestar Informatik AG; Aarau; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Wertschätzendes Team

Benefits & moderne Arbeitsmodelle

Flexible Homeoffice-Möglichkeiten

Job summary

Freestar-Informatik AG in Aarau sucht eine/n Service Desk Specialist (100%) zur eigenständigen Störungsbearbeitung, Incident- und Service-Requests per Telefon und Ticketsystem.

Sie koordinieren Störungen mit Fachteams, verwalten Benutzerkonten, erstellen Documentation und sorgen dafür, dass Arbeitsplätze stabil funktionieren. Flexible Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Benefits runden das Profil ab.

Qualifications

• IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Client-Support.
• Vertraut mit typischen Anwenderproblemen.
• Sicherer Umgang mit PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und gängigen IT-Tools.
• Deutsch C1 und Ösischkenntnisse mindestens B2.

Responsibilities

• Störungsanalyse und -behebung im IT-Betrieb.
• Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketsystem erfassen/bearbeiten.
• Komplexere Störungen mit Fachteams koordinieren.
• Benutzerkonten verwalten, Bestellungen bearbeiten, IT-Aufträge erledigen.
• Technische Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel erstellen/aktualisieren.
• Hardware/Software installieren, konfigurieren und Arbeitsplätze betreuen.

Skills

Kunden-Support

PCs & Client-Server

Microsoft 365

Deutsch C1

Ösischkenntnisse B2

Education

IT-Ausbildung

Job description

Freestar-Informatik AG in Aarau sucht eine/n Service Desk Specialist (100%) zur eigenständigen Störungsbearbeitung, Incident- und Service-Requests per Telefon und Ticketsystem.

Sie koordinieren Störungen mit Fachteams, verwalten Benutzerkonten, erstellen Documentation und sorgen dafür, dass Arbeitsplätze stabil funktionieren. Flexible Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Benefits runden das Profil ab.