IT Service Desk Specialist (100%, German + French)

Freestar Informatik AG; Aarau; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit

Moderne Arbeitsbedingungen

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht eine engagierte, zuverlässige Persönlichkeit im Bereich IT Service Desk. Die Stelle ist 100% und im Raum Aargau angesiedelt; Sie nehmen Incidents und Service Requests telefonisch oder per Ticket-System entgegen und unterstützen Anwender direkt.

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung, erste bis mehrjährige 1st-Level-Erfahrung, gute Deutschkenntnisse und zwingend Französischkenntnisse. Es erwarten Sie moderne Arbeitsbedingungen, Gleitzeit und abwechslungsreiche Aufgaben.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare IT-Erfahrung.
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und zwingend gute Französischkenntnisse.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon oder Ticket-System.
• Direkte Unterstützung der Anwender und schnelle Lösungen beim Erstkontakt.
• Verwaltung von Benutzerkonten und administrativen Aufträgen.
• Weiterleitung komplexerer Tickets an zuständige Fachbereiche.
• Erstellung/ Pflege von Knowledge-Base-Artikeln und Benutzeranleitungen.
• Wartung an Netzwerkdruckern und Unterstützung bei Multimedia-Themen.
• Installation und Einrichtung von Hard- und Software.
• Bereitschaft für Einsätze an Samstagen.

Skills

1st Level Support

Microsoft 365

Hardware Kenntnisse

Teamfähigkeit

Französischkenntnisse

Education

Informatiker Ausbildung

Tools

Microsoft 365

PC-Hardware

Job description

Freestar-Informatik AG sucht eine engagierte, zuverlässige Persönlichkeit im Bereich IT Service Desk. Die Stelle ist 100% und im Raum Aargau angesiedelt; Sie nehmen Incidents und Service Requests telefonisch oder per Ticket-System entgegen und unterstützen Anwender direkt.

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung, erste bis mehrjährige 1st-Level-Erfahrung, gute Deutschkenntnisse und zwingend Französischkenntnisse. Es erwarten Sie moderne Arbeitsbedingungen, Gleitzeit und abwechslungsreiche Aufgaben.