Service Desk Specialist: Remote & Multilingual (DE/FR)

Freestar Informatik AG; Aargau; On-site; CHF 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Homeoffice-Möglichkeiten

Eigenverantwortung

Moderne Arbeitsmodelle

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht eine/n Service Desk Specialist:in (a) 100% im Raum Aargau. Sie analysieren Störungen, nehmen Incidents an und unterstützen Anwender*innen bei der Lösung technischer Probleme. Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination mit Fachteams, Verwaltung von Benutzerkonten, Dokumentation und Wartung von Hard- und Software.

Ihre Französischkenntnisse (B2) ergänzen Deutsch (C1)ideal. Wir bieten flexible Homeoffice-Möglichkeiten, moderne Arbeitsmodelle und ein wertschätzendes

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrere Jahre Praxis im Client-Support.
• Typische Anwenderprobleme erkennen und lösen können.
• Sicherheit im Umgang mit PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und gängigen IT-Tools.
• Deutsch mindestens C1, Französischkenntnisse mindestens B2.

Responsibilities

• Störung analysieren und eigenständig beheben, reibungslosen IT-Betrieb sicherstellen.
• Incidents und Service Requests telefonisch oder per Ticket entgegennehmen und bearbeiten.
• Komplexere Störungen mit Fachteams koordinieren und Weiterbearbeitung sicherstellen.
• Benutzerkonten verwalten, Bestellungen bearbeiten, IT-Aufträge erledigen.
• Technische Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel erstellen/aktualisieren.
• Hard- und Software installieren, konfigurieren und warten, Arbeitsplätze sicher betreuen.

Skills

IT-Ausbildung

Client-Support

PC/Client-Server-Apps

Microsoft 365

Education

IT-Ausbildung

Tools

Ticketsystem

Job description

Freestar-Informatik AG sucht eine/n Service Desk Specialist:in (a) 100% im Raum Aargau. Sie analysieren Störungen, nehmen Incidents an und unterstützen Anwender*innen bei der Lösung technischer Probleme. Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination mit Fachteams, Verwaltung von Benutzerkonten, Dokumentation und Wartung von Hard- und Software.

Ihre Französischkenntnisse (B2) ergänzen Deutsch (C1)ideal. Wir bieten flexible Homeoffice-Möglichkeiten, moderne Arbeitsmodelle und ein wertschätzendes