Service Desk Specialist:in 100% [2813]

Freestar Informatik AG; Aargau; On-site; CHF 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Homeoffice-Möglichkeiten

Eigenverantwortung

Moderne Arbeitsmodelle

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht eine/n Service Desk Specialist:in (a) 100% im Raum Aargau. Sie analysieren Störungen, nehmen Incidents an und unterstützen Anwender*innen bei der Lösung technischer Probleme. Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination mit Fachteams, Verwaltung von Benutzerkonten, Dokumentation und Wartung von Hard- und Software.

Ihre Französischkenntnisse (B2) ergänzen Deutsch (C1)ideal. Wir bieten flexible Homeoffice-Möglichkeiten, moderne Arbeitsmodelle und ein wertschätzendes

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrere Jahre Praxis im Client-Support.
• Typische Anwenderprobleme erkennen und lösen können.
• Sicherheit im Umgang mit PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und gängigen IT-Tools.
• Deutsch mindestens C1, Französischkenntnisse mindestens B2.

Responsibilities

• Störung analysieren und eigenständig beheben, reibungslosen IT-Betrieb sicherstellen.
• Incidents und Service Requests telefonisch oder per Ticket entgegennehmen und bearbeiten.
• Komplexere Störungen mit Fachteams koordinieren und Weiterbearbeitung sicherstellen.
• Benutzerkonten verwalten, Bestellungen bearbeiten, IT-Aufträge erledigen.
• Technische Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel erstellen/aktualisieren.
• Hard- und Software installieren, konfigurieren und warten, Arbeitsplätze sicher betreuen.

Skills

IT-Ausbildung

Client-Support

PC/Client-Server-Apps

Microsoft 365

Education

IT-Ausbildung

Tools

Ticketsystem

Job description

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für eine vielseitige Position suchen wir eine zuverlässige, problemlösungsorientierte und sprachaffine Persönlichkeit als

Service Desk Specialist:in (a) 100% [2813]

Ihre Aufgaben

• Du analysierst und löst technische Störungen selbstständig und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb
• Du nimmst Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketsystem entgegen und begleitest diese von der Erfassung bis zur Lösung
• Du koordinierst komplexere Störungen mit den zuständigen Fachteams und stellst eine reibungslose Weiterbearbeitung sicher
• Du verwaltest Benutzerkonten, bearbeitest Bestellungen und kümmerst dich um anfallende IT-Aufträge
• Du erstellst und aktualisierst technische Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel, damit Wissen nachhaltig verfügbar bleibt
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software und stellst sicher, dass die IT-Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren

Ihr Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrere Jahre praktische Erfahrung im Client-Support
• Du kennst typische Anwenderprobleme und findest dich schnell in technischen Fragestellungen zurecht
• Du bist sicher im Umgang mit PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen
• Du bringst gute Kenntnisse in Microsoft 365 und den gängigen IT-Tools mit
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch (mind. C1) und verfügst zwingend über Französischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.

Ihre Chance

• Ein spannendes und wirkungsvolles Arbeitsumfeld, in dem du mit deiner Arbeit einen echten Unterschied machst
• Ein wertschätzendes Team, in dem deine Ideen willkommen sind und Zusammenarbeit grossgeschrieben wird
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit zahlreichen Benefits und modernen Arbeitsmodellen
• Flexible Homeoffice-Möglichkeiten und viel Eigenverantwortung bei der Gestaltung deines Arbeitsalltags

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Aargau
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%

Antonia Ehling