Service Desk Spezialist – IT-Support & Incident-Management (Remote)

Freestar Informatik AG

Aargau

Hybrid

CHF 85,000 - 110,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Flexible Homeoffice

Moderne Arbeitsmodelle

Attraktive Anstellungsbedingungen

Wertschätzendes Team

Job summary

Freestar-Informatik AG in der Deutschschweiz sucht eine zuverlässige IT-Fachkraft im Client-Support. Sie analysieren Störungen, sichern den IT-Betrieb und betreuen Incident- und Service-Requests über Telefon und Ticketsystem.

Sie koordinieren komplexe Störungen mit Fachteams, verwalten Benutzerkonten, Bestellungen und IT-Aufträge. Zudem erstellen Sie Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel, installieren Hard- und Software und gewährleisten stabile Arbeitsplätze.

Qualifications

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Praxis im Client-Support.
Gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Französischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
Sichere Bedienung von PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen.

Responsibilities

Störungen analysieren und selbstständig lösen, reibungslosen IT-Betrieb sicherstellen.
Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten.
Komplexe Störungen mit Fachteams koordinieren und Weiterbearbeitung sicherstellen.
Benutzerkonten verwalten, Bestellungen bearbeiten und IT-Aufträge erledigen.
Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel erstellen/aktualisieren.
Hard- und Software installieren, konfigurieren und warten, Arbeitsplätze stabil halten.