Service Desk Specialist:in (a) 100% [2813]

Freestar Informatik AG; Aarau; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Homeoffice

Moderne Arbeitsmodelle

Attraktive Benefits

Job summary

Die Freestar-Informatik AG in der Region Raum Aargau sucht eine zuverlässige Service Desk Fachkraft (100%) zur selbstständigen Störungsbehebung und proaktiven IT-Unterstützung.

Sie analysieren Incidents, betreuen Service Requests und koordinieren komplexe Störungen mit Fachbereichen. Erwartet wird eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung sowie gute Deutschkenntnisse (C1) und Französisch ab B2.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Client-Support.
• Gute Kenntnisse zu Microsoft 365 und gängigen IT-Tools.
• Deutsch fließend (C1); Französischkenntnisse mindestens B2.

Responsibilities

• Störungsanalyse und -behebung im IT-Betrieb.
• Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketsystem entgegennehmen.
• Komplexere Störungen mit Fachteams koordinieren.
• Benutzerkonten verwalten, Bestellungen bearbeiten, IT-Aufträge erledigen.
• Technische Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel erstellen/aktualisieren.
• Hardware/Software installieren, konfigurieren und warten.

Skills

Kunden-Support

Troubleshooting

Dokumentation

Deutsch C1

Französisch B2

Education

IT-Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Ticketsystem

Job description

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für eine vielseitige Position suchen wir eine zuverlässige, problemlösungsorientierte und sprachaffine Persönlichkeit als

Service Desk Specialist:in (a) 100% [2813]

Ihre Aufgaben

• Du analysierst und löst technische Störungen selbstständig und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb
• Du nimmst Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketsystem entgegen und begleitest diese von der Erfassung bis zur Lösung
• Du koordinierst komplexere Störungen mit den zuständigen Fachteams und stellst eine reibungslose Weiterbearbeitung sicher
• Du verwaltest Benutzerkonten, bearbeitest Bestellungen und kümmerst dich um anfallende IT-Aufträge
• Du erstellst und aktualisierst technische Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel, damit Wissen nachhaltig verfügbar bleibt
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software und stellst sicher, dass die IT-Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren

Ihr Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrere Jahre praktische Erfahrung im Client-Support
• Du kennst typische Anwenderprobleme und findest dich schnell in technischen Fragestellungen zurecht
• Du bist sicher im Umgang mit PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen
• Du bringst gute Kenntnisse in Microsoft 365 und den gängigen IT-Tools mit
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch (mind. C1) und verfügst zwingend über Französischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.

Ihre Chance

• Ein spannendes und wirkungsvolles Arbeitsumfeld, in dem du mit deiner Arbeit einen echten Unterschied machst
• Ein wertschätzendes Team, in dem deine Ideen willkommen sind und Zusammenarbeit grossgeschrieben wird
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit zahlreichen Benefits und modernen Arbeitsmodellen
• Flexible Homeoffice-Möglichkeiten und viel Eigenverantwortung bei der Gestaltung deines Arbeitsalltags

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Aargau
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%