IT Service Desk Specialist 100% [Ref.2809]

Freestar Informatik AG

Aarau

On-site

CHF 70,000 - 90,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Gleitzeit

Moderne Arbeitsbedingungen

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht eine engagierte, zuverlässige Persönlichkeit im Bereich IT Service Desk. Die Stelle ist 100% und im Raum Aargau angesiedelt; Sie nehmen Incidents und Service Requests telefonisch oder per Ticket-System entgegen und unterstützen Anwender direkt.

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung, erste bis mehrjährige 1st-Level-Erfahrung, gute Deutschkenntnisse und zwingend Französischkenntnisse. Es erwarten Sie moderne Arbeitsbedingungen, Gleitzeit und abwechslungsreiche Aufgaben.

Qualifications

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare IT-Erfahrung.
Erste bis mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support.
Sehr gute Deutschkenntnisse und zwingend gute Französischkenntnisse.

Responsibilities

Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon oder Ticket-System.
Direkte Unterstützung der Anwender und schnelle Lösungen beim Erstkontakt.
Verwaltung von Benutzerkonten und administrativen Aufträgen.
Weiterleitung komplexerer Tickets an zuständige Fachbereiche.
Erstellung/ Pflege von Knowledge-Base-Artikeln und Benutzeranleitungen.
Wartung an Netzwerkdruckern und Unterstützung bei Multimedia-Themen.
Installation und Einrichtung von Hard- und Software.
Bereitschaft für Einsätze an Samstagen.

Skills

1st Level Support

Microsoft 365

Hardware Kenntnisse

Teamfähigkeit

Französischkenntnisse

Education

Informatiker Ausbildung

Tools

Microsoft 365

PC-Hardware

Job description

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für einen Kunden aus unserem Netzwerk suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, zuverlässige und flexible Persönlichkeit im Bereich

IT Service Desk Specialist (a) 100% [Ref.2809]

Ihre Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon und über das Ticket-System
Direkte Unterstützung der Anwender und möglichst schnelle Lösungsfindung bereits beim Erstkontakt
Verwaltung von Benutzerkonten sowie Bearbeitung verschiedener administrativer Aufträge
Weiterleitung komplexerer Tickets an die zuständigen Fachbereiche
Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln sowie verständlichen Benutzeranleitungen
Durchführung kleinerer Wartungsarbeiten an Netzwerkdruckern und Unterstützung bei Multimedia-Themen in Sitzungszimmern
Installation und Einrichtung von Hard- und Software
Bereitschaft für vereinzelte Einsätze an Samstagen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare technische bzw. kaufmännische Ausbildung mit entsprechender IT-Erfahrung
Erste bis mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support und im direkten Kontakt mit Anwendern
Gute praktische Kenntnisse im Umgang mit PCs, Notebooks sowie Client-Server-Applikationen
Sicherer Umgang mit gängiger Hardware im Office-Umfeld, beispielsweise PCs, Notebooks und Netzwerkdruckern
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und den gängigen Office-Anwendungen
Schnelle Auffassungsgabe, Interesse an neuen Themen und eine selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie zwingend gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Chance