Service Desk (Französisch) – 1st Level Support, 100%

Freestar Informatik AG; Lenzburg; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne Arbeitsumgebung

Abwechslungsreiche Aufgaben

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht eine engagierte Service Desk Mitarbeiter:in mit Französischkenntnissen für Vollzeitposition im Raum Aargau. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Incidents und Service Requests auf Französisch und Deutsch sowie die direkte Unterstützung der Anwender im 1st Level Support.

Sie arbeiten mit PC/Notebook-Umgebungen, Office 365 und Client-Server-Anwendungen, installieren Hardware/Software und übernehmen gelegentliche Samstagseinsätze.

Qualifications

• Ausbildung als Informatiker oder ähnliche Berufsausbildung (techn. KV) mit entsprechender Berufserfahrung im Client Umfeld.
• Erfahrung als ICT Supporter (1st Level).
• Fundierte praktische und theoretische Erfahrung bzw. Ausbildung im Bereich PC/Notebook und Client-Server Applikationen.

Responsibilities

• Incidents und Service Requests via Telefon oder Ticket-System auf Französisch und Deutsch erfassen sowie bearbeiten.
• Direkte Bearbeitung eingehender Incidents beim Erstkontakt mit Anwendern.
• Benutzeradministration und Auftragsabwicklung durchführen.
• Tickets an zuständige Teams im Rahmen der Eskalation weiterleiten.
• Knowledge-Base-Artikel und Benutzeranleitungen erstellen.
• Kleine Wartungsarbeiten an Netzwerkdruckern durchführen und Multimedia-Einstellungen anpassen.
• Hardware- und Softwareinstallation durchführen.
• Gelegenheiten für gelegentliche Samstagseinsätze berücksichtigen.

Skills

ICT 1st Level Support

Deutsch Muttersprache

Französischkenntnisse B2-C1

Kundenorientierung

Education

Informatiker-Ausbildung

Tools

Office 365

Job description

Freestar-Informatik AG sucht eine engagierte Service Desk Mitarbeiter:in mit Französischkenntnissen für Vollzeitposition im Raum Aargau. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Incidents und Service Requests auf Französisch und Deutsch sowie die direkte Unterstützung der Anwender im 1st Level Support.

Sie arbeiten mit PC/Notebook-Umgebungen, Office 365 und Client-Server-Anwendungen, installieren Hardware/Software und übernehmen gelegentliche Samstagseinsätze.