Kundendienst DE/FR – 80–100% (Homeoffice nach Einarbeitung)

Randstad Schweiz; Lyssach; Hybrid; CHF 56,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Einarbeitung

Motiviertes Team

Moderne Arbeitsumgebung

Job summary

Randstad Schweiz sucht für den Raum Bern eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) DE/FR mit 80–100% Anstellung. Sie betreuen Kunden auf Deutsch und Französisch, wickeln Bestellungen ab und geben Auskunft zu Preisen, Lieferzeiten und Verfügbarkeit.

Zudem bearbeiten Sie Reklamationen und pflegen Stammdaten im CRM/ERP-System. Sie arbeiten eng mit Aussendienst, Produktmanagement und Logistik zusammen und profitieren von flexibler Homeoffice-Option nach Einarbeitung sowie einem modernen

Qualifications

• Kaufmännische Grundbildung oder TPA bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Deutsch fließend und Französisch mind. C1.
• Erste Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil.
• Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und Sorgfalt.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung Deutsch/Französisch.
• Erfassung, Bearbeitung und Abwicklung von Produktbestellungen.
• Auskunft zu Preisen, Lieferfristen, Verfügbarkeiten und Webshop.
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Erstellung von Gutschriften.
• Pflege von Kunden- und Stammdaten im CRM-/ERP-System.
• Enge Schnittstellenarbeit mit Aussendienst, Produktmanagement und Logistik.

Skills

Deutsch C1

Französisch C1

Kundendienst

MS Office

CRM/ERP Kenntnisse

Education

Kaufmännische Grundbildung

TPA oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Navision

Salesforce

MS Office

Job description

Randstad Schweiz sucht für den Raum Bern eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) DE/FR mit 80–100% Anstellung. Sie betreuen Kunden auf Deutsch und Französisch, wickeln Bestellungen ab und geben Auskunft zu Preisen, Lieferzeiten und Verfügbarkeit.

Zudem bearbeiten Sie Reklamationen und pflegen Stammdaten im CRM/ERP-System. Sie arbeiten eng mit Aussendienst, Produktmanagement und Logistik zusammen und profitieren von flexibler Homeoffice-Option nach Einarbeitung sowie einem modernen