Service Desk & MS 365 Spezialist – IT-Sicherheit

iTrust; Cham; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

iTrust, ein IT-Dienstleister in der Deutschschweiz, sucht Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support für KMU-Kunden. Du bist erste Anlaufstelle, betreust Vor-Ort-Einsätze, unterstützt Platform Engineers und Architects im Tagesgeschäft und arbeitest an Microsoft 365, Azure, sowie Backup-Lösungen.

Du verfügst über eine ICT-Ausbildung, sprichst Deutsch sicher und hast idealerweise Englischkenntnisse. Wir fördern eine offene Feedbackkultur und gemeinsame Weiterentwicklung in einem modernen,

Qualifications

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder äquivalente Qualifikation.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert.
• Erfahrung im Service Desk von Vorteil.

Responsibilities

• Du bist die erste Kontaktperson bei IT-Anfragen, stehst unseren KMU-Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support zur Verfügung und nimmst bei Bedarf Supporteinsätze bei Kunden vor Ort wahr.
• Du unterstützt Platform Engineers sowie Solution Architects bei ihren täglichen Arbeiten für unsere Kunden und alle Mitarbeitenden bei internen technischen Anliegen.
• Du übernimmst für unser Digital Solutions Team Aufgaben in der SharePoint-Administration sowie im Bereich Microsoft Teams Basic.
• Du hilfst bei Betriebs- und Wartungsarbeiten mit, überwachst das Monitoring und die Datensicherungen und setzt dich mit modernsten Technologien auseinander (Fokus auf Microsoft 365, Azure, PRTG, Copilot und Veeam).
• Du arbeitest aktiv bei internen Projekten und Prozessoptimierungen mit.
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und prozessorientiert mit hohem Service- und Qualitätsbewusstsein.
• Du bist kommunikativ, packst gerne mit an und hast Freude daran, Herausforderungen zu lösen und gemeinsam mit einem ambitionierten Team etwas zu bewegen.
• Du brillierst mit guten Kenntnissen über moderne Systemlösungen im Microsoft-Umfeld und bringst Erfahrung in der Betreuung von Netzwerken mit.
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (ICT Fachfrau/-mann, Informatiklehre EFZ oder gleichwertige Ausbildung).
• Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrung im Service Desk sammeln.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Skills

1st/2nd Level Support

Microsoft 365

Azure Kenntnisse

Netzwerkgrundlagen

Education

ICT-Ausbildung EFZ

Tools

Microsoft 365

Azure

PRTG

Copilot

Veeam

Job description

iTrust, ein IT-Dienstleister in der Deutschschweiz, sucht Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support für KMU-Kunden. Du bist erste Anlaufstelle, betreust Vor-Ort-Einsätze, unterstützt Platform Engineers und Architects im Tagesgeschäft und arbeitest an Microsoft 365, Azure, sowie Backup-Lösungen.

Du verfügst über eine ICT-Ausbildung, sprichst Deutsch sicher und hast idealerweise Englischkenntnisse. Wir fördern eine offene Feedbackkultur und gemeinsame Weiterentwicklung in einem modernen,