IT Support Specialist (80–100 %) – MS 365 & Workplace

yellowshark AG; Winterthur; Presencial; CHF 70 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

yellowshark AG sucht Verstärkung im IT-Team in der Schweiz, um Anwenderinnen und Anwender kompetent zu unterstützen und technische Probleme zu lösen.

Sie arbeiten im 1st- und 2nd-Level-Support, betreuen MS365-Anwendungen, Windows-Arbeitsplätze und Endgeräte, und tragen zur Optimierung von Onboarding-Prozessen bei.

Sie verfügen über eine Informatik-Ausbildung und fließende Deutschkenntnisse; Englisch/French von Vorteil; Wohnsitz in der Schweiz ist erforderlich.

Qualificações

• Ausbildung im Informatikbereich oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Erfahrung im IT-Support, 1st- und 2nd-Level, mit Windows-Clients
• Kenntnisse in Benutzerverwaltung, Berechtigungen und Netzwerken

Responsabilidades

• Entgegennahme, Analyse und Behebung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Unterstützung bei MS365, insbesondere Outlook, Exchange Online, Teams, SharePoint und weiteren Anwendungen.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Notebooks und Peripheriegeräten.
• Unterstützung bei der Verwaltung und Bereitstellung von Endgeräten mit MS Intune.
• Einrichtung und Rücknahme von Benutzerkonten, Geräten und Zugriffsrechten im Rahmen von Onboarding und Offboarding.

Conhecimentos

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Kundendienstorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Formação académica

Informatiker EFZ

Ferramentas

Microsoft 365

Intune

Windows-Verwaltung

Descrição da oferta de emprego

Du findest Lösungen, wo andere Fehlermeldungen sehen? Dann unterstütze unser Team dabei, dass unsere IT einfach funktioniert.

Du hast Freude an IT, arbeitest gerne mit Menschen und behältst auch bei kniffligen technischen Problemen einen kühlen Kopf? Du möchtest Anwenderinnen und Anwender kompetent unterstützen und gleichzeitig dein technisches Know-how weiterentwickeln?

Denn suchen wir dich als Verstärkung für unser IT-Team!

Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Behebung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Unterstützung bei MS365, insbesondere Outlook, Exchange Online, Teams, SharePoint und weiteren Anwendungen.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Notebooks und Peripheriegeräten.
• Unterstützung bei der Verwaltung und Bereitstellung von Endgeräten mit MS Intune.
• Einrichtung und Rücknahme von Benutzerkonten, Geräten und Zugriffsrechten im Rahmen von Onboarding und Offboarding.

Profil

• Eine Ausbildung im Bereich Informatik, beispielsweise als Informatiker/in EFZ, oder entsprechende praktische Berufserfahrung.
• Erfahrung im IT-Support oder in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen mit Microsoft 365 und den gängigen Office-Anwendungen.
• Grundkenntnisse in Benutzerverwaltung, Berechtigungen und Netzwerken.
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise & die Fähigkeit, technische Sachverhalte zu erklären.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch und Französisch von Vorteil
• Zwingend: Wohnsitz in der Schweiz

Wissenswertes

• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit unterschiedlichen technischen Herausforderungen.
• Ein kollegiales Team, das Wissen teilt und sich gegenseitig unterstützt.
• Eine moderne IT-Umgebung mit Microsoft 365 und aktuellen Workplace-Technologien.
• Raum, eigene Ideen einzubringen und Supportprozesse aktiv zu verbessern.
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung und zu Weiterbildungen.