IT Support Engineer - 1st/2nd Line, O365 & Apps

Universal-Job

Zürich

On-site

CHF 70,000 - 110,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Dynamisches Umfeld

Moderne Arbeitsplätze

Motiviertes Team

Flache Strukturen

Regelmässige Team-Events

Job summary

Universal-Job sucht eine/n IT-Support-Spezialisten (1st- und 2nd-Level) in Zürich. Sie betreuen Anfragen über Jira Service Management, pflegen die Microsoft-365‑Umgebung inklusive Teams, SharePoint und Intune und unterstützen On/Offboarding, Geräte-Rollouts sowie Berechtigungen.

Sie optimieren IT‑Prozesse, erstellen Dokumentationen, führen Schulungen durch und sichern den Wissenstransfer. Erwartet wird eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am Kundenkontakt in einem

Qualifications

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung.
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Systemumfeld.
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows.
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und VPN.
Erfahrung mit Ticketing-Systemen, idealerweise Jira.
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Freude am Kundenkontakt und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen.

Responsibilities

Verantwortung für 1st- und 2nd-Level-Support sowie effiziente Bearbeitung von IT-Anfragen über Jira Service Management.
Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft-365-Umgebung inklusive Teams, SharePoint, Intune und Entra ID.
Abwicklung von On- und Offboarding, Geräte-Rollouts und Berechtigungen.
Betreuung und Optimierung von Business-Applikationen wie ERP, CRM und PLM/DMS.
Erstellung von Dokumentationen, Durchführung von Schulungen und Sicherstellung des Wissenstransfers.
Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Prozesse für einen reibungslosen Betrieb.