Service Desk Experte:in – Bergwelt, CRM & Mitgliederbetreuung

Schweizer Alpen-Club SAC

Bern

On-site

CHF 62,000 - 90,000

Full time

8 days ago

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Job summary

Der Schweizer Alpen-Club SAC sucht eine engagierte Fachperson für den Service Desk mit Schwerpunkt Mitgliederverwaltung. Sie beantworten Anfragen auf Deutsch und Französisch, pflegen Hitobito-Daten, bearbeiten Post und unterstützen im Inkasso sowie in der Beschaffung von Büromaterial.

Sie arbeiten in einem agilen Umfeld im Bergsportbereich und arbeiten eng mit Sektionsverantwortlichen, Mitgliedern und Interessenten zusammen.

Qualifications

Kaufmännische Grundausbildung EFZ.
Erfahrung im administrativen und serviceorientierten Umfeld.
Versierte Kenntnisse in MS 365 und CRM-Systemen.
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am täglichen Kundenkontakt.
Vernetztes Denken und Handeln sowie starke organisatorische Fähigkeiten.
Effiziente, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
Großes Interesse an der Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen.
Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse.
Affinität zur Bergwelt.

Responsibilities

Schriftliche und telefonische Auskunftserteilung an Sektionsverantwortliche, Mitglieder sowie Interessenten und Interessentinnen.
Pflege und Bewirtschaftung der Datenbank Hitobito (Ein- und Austritte sowie Mutationen).
Bearbeitung von ein- und ausgehender Post auf der Geschäftsstelle sowie des allgemeinen Postfachs.
Mitarbeit im Bereich Inkasso.
Beschaffung und Bewirtschaftung von Büromaterial.
Unterstützung in weiteren Bereichen des Service Desks, beispielsweise im Bereich Kurse.