Fachmitarbeiter/in Service Desk 80-100%

Schweizer Alpen-Club SAC; Bern; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Der Schweizer Alpen-Club SAC sucht eine/n Fachmitarbeiter/in Service Desk in Bern. Sie unterstützen Mitglieder, Sektionsverantwortliche und Interessierte per Telefon und E-Mail und betreuen die zentrale Posteingänge.

Zu den Aufgaben gehören das Pflegen der Hitobito-Datenbank, Mitwirkung im Inkasso und Beschaffung von Büromaterial. Erwartet wird eine kaufmännische Grundausbildung EFZ sowie solide MS 365- und CRM-Kenntnisse.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im administrativen Umfeld.
• Serviceorientierter Kundenkontakt.
• Gute MS 365 Kenntnisse.
• Versierte CRM-Kenntnisse.

Responsibilities

• Schriftliche und telefonische Auskunft erteilen
• Pflege und Bewirtschaftung der Hitobito-Datenbank
• Bearbeitung von ein- und ausgehender Post auf der Geschäftsstelle sowie des allgemeinen Postfachs
• Mitarbeit im Bereich Inkasso
• Beschaffung und Bewirtschaftung von Büromaterial
• Unterstützung in weiteren Bereichen des Service Desks, beispielsweise im Bereich Kurse

Skills

Administratives Umfeld

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Education

Kaufmännische Grundausbildung EFZ

Tools

MS 365

CRM-Systeme

Job description

Fachmitarbeiter/in Service Desk 80-100%

Schweizer Alpen-Club SAC

Dein Service-Kompass zeigt zu uns. Werde Teil des SAC.

Deine Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Auskunftserteilung an Sektionsverantwortliche, Mitglieder sowie Interessenten und Interessentinnen
• Pflege und Bewirtschaftung der Datenbank Hitobito (Ein- und Austritte sowie Mutationen)
• Bearbeitung von ein- und ausgehender Post auf der Geschäftsstelle sowie des allgemeinen Postfachs
• Mitarbeit im Bereich Inkasso
• Beschaffung und Bewirtschaftung von Büromaterial
• Unterstützung in weiteren Bereichen des Service Desks, beispielsweise im Bereich Kurse

Damit überzeugst du uns

• Kaufmännische Grundausbildung EFZ
• Erfahrung im administrativen und serviceorientierten Umfeld, idealerweise im Bereich Service Desk oder Mitgliederverwaltung
• Versierte Kenntnisse in MS 365 und CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am täglichen Kundenkontakt
• Vernetztes Denken und Handeln sowie starke organisatorische Fähigkeiten
• Effiziente, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Grosses Interesse an der Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen
• Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse
• Affinität zur Bergwelt

ArbeitsbeginnPer sofort oder nach Vereinbarung

ArbeitsumfeldIn einem agilen und flexiblen Arbeitsumfeld erwarten dich spannende Herausforderungen im Bergsportbereich. Nutze die Möglichkeit, in engagierten Teams nach einer innovativen und transparenten Managementmethode (OKR) gemeinsam Ziele zu setzen und erfolgreich zu erreichen.

Schweizer Alpen-Club SAC
Monbijoustrasse 61
3007 Bern

• Work location 3007 Bern (BE)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent