Fachmitarbeiter/in Service Desk (Schwerpunkt Mitgliederdienst) 80-100%

Swiss Olympic; Bern; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Swiss Olympic in Bern sucht eine engagierte Mitarbeiterin im Service Desk. Sie erteilen schriftlich und telefonisch Auskünfte, pflegen Hitobito-Datenbank, bearbeiten Posteingang/Postausgang und unterstützen Inkasso sowie Kursbereiche.

Sie besitzen eine kaufmännische Grundausbildung EFZ, Erfahrung im administrativen Umfeld, sowie MS 365- und CRM-Kenntnisse. Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, sowie Affinität zur Bergwelt, runden das Profil ab.

Qualifications

• Gesucht wird eine motivierte Fachperson mit administrativem Hintergrund.
• Erfahrung im Service Desk oder Mitgliederverwaltung ist von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse und sehr gute Französischkenntnisse.
• Affinität zur Bergwelt und ausgeprägte Organisationsfähigkeit.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise ist gewünscht.

Responsibilities

• Schriftliche und telefonische Auskunftserteilung an Sektionsverantwortliche, Mitglieder sowie Interessenten und Interessentinnen
• Pflege und Bewirtschaftung der Hitobito-Datenbank (Ein- und Austritte sowie Mutationen)
• Bearbeitung von ein- und ausgehender Post auf der Geschäftsstelle sowie des allgemeinen Postfachs
• Mitarbeit im Bereich Inkasso
• Beschaffung und Bewirtschaftung von Büromaterial
• Unterstützung in weiteren Bereichen des Service Desks, beispielsweise im Bereich Kurse

Skills

Service Desk Erfahrung

Kundenkontakt

Organisationsfähigkeit

MS 365 Kenntnisse

CRM-Systeme Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Prozessaffinität

Education

Kaufmännische Grundausbildung EFZ

Tools

MS 365

CRM-Systeme

Job description

Dein Service-Kompass zeigt zu uns. Werde Teil des SAC.

Deine Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Auskunftserteilung an Sektionsverantwortliche, Mitglieder sowie Interessenten und Interessentinnen
• Pflege und Bewirtschaftung der Datenbank Hitobito (Ein- und Austritte sowie Mutationen)
• Bearbeitung von ein- und ausgehender Post auf der Geschäftsstelle sowie des allgemeinen Postfachs
• Mitarbeit im Bereich Inkasso
• Beschaffung und Bewirtschaftung von Büromaterial
• Unterstützung in weiteren Bereichen des Service Desks, beispielsweise im Bereich Kurse

Damit überzeugst du uns

• Kaufmännische Grundausbildung EFZ
• Erfahrung im administrativen und serviceorientierten Umfeld, idealerweise im Bereich Service Desk oder Mitgliederverwaltung
• Versierte Kenntnisse in MS 365 und CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am täglichen Kundenkontakt
• Vernetztes Denken und Handeln sowie starke organisatorische Fähigkeiten
• Effiziente, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Grosses Interesse an der Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen
• Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse
• Affinität zur Bergwelt

Arbeitsbeginn

Per sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitsumfeld

In einem agilen und flexiblen Arbeitsumfeld erwarten dich spannende Herausforderungen im Bergsportbereich. Nutze die Möglichkeit, in engagierten Teams nach einer innovativen und transparenten Managementmethode (OKR) gemeinsam Ziele zu setzen und erfolgreich zu erreichen.