Fachmitarbeiter/in Service Desk (Schwerpunkt Mitgliederdienst) 80-100%

Schweizer Alpen-Club SAC; Bern; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Der Schweizer Alpen-Club SAC sucht eine engagierte Verwaltungskraft, die schriftliche und telefonische Auskunft erteilt und die Mitgliederverwaltung unterstützt.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Pflege der Hitobito-Datenbank, Postbearbeitung sowie Mitarbeit im Inkasso und Beschaffung von Büromaterial. Sie arbeiten in einem agilen Umfeld und bringen Büroerfahrung, MS 365-Kenntnisse und CRM-Kompetenz mit.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung EFZ abgeschlossen.
• Administratives Umfeld mit Serviceorientierung ist wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in MS 365 und CRM-Systemen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Umgang mit Kundinnen/Kunden.
• Vernetztes Denken, Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
• Interesse an Prozessgestaltung und Weiterentwicklung von Abläufen.
• Gute Deutschkenntnisse und sehr gute Französischkenntnisse.
• Affinität zur Bergwelt und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Auskunftserteilung schriftlich und telefonisch an Sektionen, Mitglieder und Interessierte.
• Pflege der Hitobito-Datenbank (Ein-/Austritte, Mutationen).
• Bearbeitung von Post auf der Geschäftsstelle und im Postfach.

Skills

MS 365

CRM-Systeme

Kommunikationsstärke

Organisation

Prozessgestaltung

Education

Kaufmännische Grundausbildung EFZ

Tools

MS 365

CRM-Systeme

Job description

Dein Service-Kompass zeigt zu uns. Werde Teil des SAC.

Deine Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Auskunftserteilung an Sektionsverantwortliche, Mitglieder sowie Interessenten und Interessentinnen


• Pflege und Bewirtschaftung der Datenbank Hitobito (Ein- und Austritte sowie Mutationen)


• Bearbeitung von ein- und ausgehender Post auf der Geschäftsstelle sowie des allgemeinen Postfachs


• Mitarbeit im Bereich Inkasso


• Beschaffung und Bewirtschaftung von Büromaterial


• Unterstützung in weiteren Bereichen des Service Desks, beispielsweise im Bereich Kurse

Damit überzeugst du uns

• Kaufmännische Grundausbildung EFZ


• Erfahrung im administrativen und serviceorientierten Umfeld, idealerweise im Bereich Service Desk oder Mitgliederverwaltung


• Versierte Kenntnisse in MS 365 und CRM-Systemen


• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am täglichen Kundenkontakt


• Vernetztes Denken und Handeln sowie starke organisatorische Fähigkeiten


• Effiziente, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise


• Grosses Interesse an der Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen


• Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse


• Affinität zur Bergwelt

Arbeitsbeginn

Per sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitsumfeld

In einem agilen und flexiblen Arbeitsumfeld erwarten dich spannende Herausforderungen im Bergsportbereich. Nutze die Möglichkeit, in engagierten Teams nach einer innovativen und transparenten Managementmethode (OKR) gemeinsam Ziele zu setzen und erfolgreich zu erreichen.

Interessiert?

Vanessa Emmisberger, Fachmitarbeiterin HR, freut sich auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Lohnvorstellung und steht für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung, Telefon [phone].