Frontoffice & Service-Experte (m/w/d) – Telefon & Reklamation

Hoval Schweiz

Zürich

Vor Ort

CHF 60.000 - 80.000

Vollzeit

vor 23 Stunden

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Benefits dieser Stelle

Du-Kultur

Familienunternehmen

Attraktive Anstellungsbedingungen

Arbeitsort Feldmeilen

Zusammenfassung

Hoval Schweiz in Feldmeilen sucht eine motivierte Fachperson für den Kundendienst. Sie betreuen Kunden und Partnern telefonisch und per E-Mail, gestalten die Tagesplanung aktiv mit und übernehmen administrative Aufgaben. Sie bringen ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, idealerweise Erfahrung im Callcenter und Reklamationsmanagement.

Stressresistent und kaufmännische Grundausbildung runden Ihr Profil ab. Es erwartet Sie ein kollegiales Team in einem Familienunternehmen.

Qualifikationen

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich auf Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil.
Erfahrung als Callcenter Agent (Out-/Inbound, Frontoffice, etc.) von Vorteil.
Erfahrung im Reklamationsmanagement.
Sehr belastbar auch in hektischen Situationen.
Grundausbildung im Kaufmännischen Bereich oder entsprechende Erfahrung.
SAP-Kenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

Du bist telefonisch und per E-Mail mit unseren Kunden und Partnern in Kontakt.
Du gestaltest die Tagesplanung aktiv mit und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
Du übernimmst zudem administrative Aufgaben.

Kenntnisse

Kundendienst

Callcenter

Reklamationsmanagement

Belastbarkeit

Kaufmännische Ausbildung

SAP

Ausbildung