Service Desk Engineer – Flexible Hours & Weiterbildung

Open Circle AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Badi-Pässe

Offene Unternehmenskultur

Helles modernes Büro

Getränke & Snacks im Office

Job summary

Open Circle AG sucht einen engagierten Service Desk Engineer, der als erste Anlaufstelle für Kunden fungiert. Du betreust telefonisch oder per Ticket, löst komplexe IT-Anfragen und arbeitest eng mit dem Operations-Team zusammen, um stabile Lösungen sicherzustellen.

Du bringst Erfahrung im IT-Support, sichere Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, DNS sowie Monitoring-Tools mit. Teamfähigkeit, Kundenorientierung und eine gute Ausdrucksweise auf Deutsch und Englisch gehören dazu.

Qualifications

• Erfahrung im IT-Support (Service Desk/MSP von Vorteil).
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Client/Server, DNS und Connectivity.
• Erfahrung mit Monitoring (Zabbix, Wazuh), Security-Themen und Ticketing-Systemen (Zammad).
• Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu bearbeiten und SLA-Priorisierung.
• Kenntnisse in Citrix/Terminalservern, AD/Samba AD, AWX, Firewalls, ITIL und ISO 9001/27001/27017/27018.

Responsibilities

• Erstkontakt der Kunden als Service Desk Engineer.
• Probleme selbständig oder mit dem Operations-Team lösen.
• Kunden telefonisch oder per Ticket lösungsorientiert betreuen und SLA beachten.
• Mit Lernenden sowie erfahrenen Mitarbeitenden zusammenarbeiten.
• Vor-Ort-Einsätze sind möglich und willkommen.

Skills

IT-Support-Erfahrung

Kundenbetreuung

Multitasking

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Informatik EFZ oder ICT-EFZ (Support)

Tools

Microsoft 365

Windows Client

Windows Server

DNS

Connectivity

Zabbix

Wazuh

Zammad

Citrix

Active Directory

Samba AD

AWX

OPNsense

Job description

Open Circle AG sucht einen engagierten Service Desk Engineer, der als erste Anlaufstelle für Kunden fungiert. Du betreust telefonisch oder per Ticket, löst komplexe IT-Anfragen und arbeitest eng mit dem Operations-Team zusammen, um stabile Lösungen sicherzustellen.

Du bringst Erfahrung im IT-Support, sichere Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, DNS sowie Monitoring-Tools mit. Teamfähigkeit, Kundenorientierung und eine gute Ausdrucksweise auf Deutsch und Englisch gehören dazu.