Service Desk Agent — Remote & Flexible Hours (80–100%)

myitjob GmbH; Bern; Hybrid; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Weiterbildungen

Flexible Arbeitszeiten

Gute ÖV-Anbindung

Job summary

myitjob GmbH sucht eine:n Service Desk Agenten (80–100%) in Kehrsatz. Du bist erste Anlaufstelle per Telefon, E-Mail und Ticketingsystem und bearbeitest Anliegen rasch und kompetent.

Du arbeitest remote im 1st Level Support, überwachst Incident- und Service-Request-Prozesse, erstellst Angebote und kaufst Materialien ein. Gute Deutschkenntnisse, Englisch und Französisch von Vorteil, Microsoft 365-Kenntnisse erwünscht. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office möglich.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung abgeschlossen.
• Stilsicheres Deutsch, Englisch und Französisch von Vorteil.
• Versierter Umgang mit Microsoft 365-Anwendungen.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner via Telefon, E-Mail und Ticketingsystem.
• Anliegen erfassen, kategorisieren und weiterverarbeiten.
• Störungs- und Problemfälle im 1st Level Support remote beheben.
• Incident- und Service-Request-Prozesse überwachen.
• Angebote erstellen, Bestellungen entgegennehmen und Geräte/Material einkaufen.
• Statistiken und Reportings erstellen bzw. auswerten.
• Wissen aufbauen und Knowledge Management erweitern.

Skills

Deutsch

Englisch

Französisch

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

Microsoft 365

Job description

myitjob GmbH sucht eine:n Service Desk Agenten (80–100%) in Kehrsatz. Du bist erste Anlaufstelle per Telefon, E-Mail und Ticketingsystem und bearbeitest Anliegen rasch und kompetent.

Du arbeitest remote im 1st Level Support, überwachst Incident- und Service-Request-Prozesse, erstellst Angebote und kaufst Materialien ein. Gute Deutschkenntnisse, Englisch und Französisch von Vorteil, Microsoft 365-Kenntnisse erwünscht. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office möglich.