Service Desk Agent — Remote & Flexible Hours (80–100%)

myitjob GmbH

Bern

Hybrid

CHF 65.000 - 85.000

Vollzeit

Vor 6 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Weiterbildungen

Flexible Arbeitszeiten

Gute ÖV-Anbindung

Zusammenfassung

myitjob GmbH sucht eine:n Service Desk Agenten (80–100%) in Kehrsatz. Du bist erste Anlaufstelle per Telefon, E-Mail und Ticketingsystem und bearbeitest Anliegen rasch und kompetent.

Du arbeitest remote im 1st Level Support, überwachst Incident- und Service-Request-Prozesse, erstellst Angebote und kaufst Materialien ein. Gute Deutschkenntnisse, Englisch und Französisch von Vorteil, Microsoft 365-Kenntnisse erwünscht. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office möglich.

Qualifikationen

Kaufmännische Grundausbildung abgeschlossen.
Stilsicheres Deutsch, Englisch und Französisch von Vorteil.
Versierter Umgang mit Microsoft 365-Anwendungen.

Aufgaben

Erster Ansprechpartner via Telefon, E-Mail und Ticketingsystem.
Anliegen erfassen, kategorisieren und weiterverarbeiten.
Störungs- und Problemfälle im 1st Level Support remote beheben.
Incident- und Service-Request-Prozesse überwachen.
Angebote erstellen, Bestellungen entgegennehmen und Geräte/Material einkaufen.
Statistiken und Reportings erstellen bzw. auswerten.
Wissen aufbauen und Knowledge Management erweitern.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Französisch

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung