Reservations & Front Office Lead – Hotel Guest Experience

Althoff Hotels

Davos

Vor Ort

CHF 90.000 - 120.000

Vollzeit

vor 19 Stunden

Sei unter den ersten Bewerbenden

Eine vollständige Bewerbung in einer Minute

Maßgeschneiderter Lebenslauf und Anschreiben – versandbereit.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Umfassendes Trainingsprogramm

Attraktive Mitarbeitenden-Raten

Unterstützung bei Wohnungssuche

Corporate Benefits

Zusammenfassung

AMERON Davos Swiss Mountain Resort sucht eine/n Reservation Supervisor / Assistant Front Office Manager (m/w/d) unbefristet. Sie betreuen den Reservierungsfluss, weisen Gästen das richtige Zimmer zu und übernehmen bei Abwesenheit des Front Office Managers die Vertretung mit voller Verantwortung für Gästeservice und Betriebsabläufe.

Sie arbeiten operativ mit dem Team, nutzen Opera und weitere Reservierungskanäle, wechseln zwischen PMS, E-Mails und Chats und beherrschen Deutsch und Englisch

Qualifikationen

Ausbildung in der Hotellerie bzw. Studium im Hotelmanagement oder Ähnliches.
Bereits Erfahrung in der Reservierung sammeln konnten.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus.
Umgang mit PMS, Reservierung, E-Mails und Chats beherrschen, kühlen Kopf behalten.

Aufgaben

Von Reservierungseingang bis Buchung abgeschlossen, reibungslose Abläufe sicherstellen.
Gäste korrekt zuordnen und Upselling fördern.
Vertretung des Front Office Managers bei Abwesenheit übernehmen.
Schulung der Kolleg/innen im Reservierungs-einmaleins.
Reklamationen bearbeiten und Depositrechnungen erstellen.

Kenntnisse

Reservierungswissen

Kundenberatung

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Hotelmanagement-Studium

Tools

Opera/SMS PMS

Jobbeschreibung