Reservation Supervisor

Stjameshotelandclub; Davos; Remote; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Modernes Arbeitsumfeld

Unbefristeter Vertrag

Entwicklungsmöglichkeiten

Personalunterkunft möglich

Mitarbeiter-Rabatte

Weiterbildung/100+ Trainingsmodule

ÖV-Fahrtkostenzuschuss

Fitnesszuschuss

Job summary

AMERON Davos Swiss Mountain Resort sucht eine/n Reservation Supervisor zur operativen Betreuung des Reservierungsprozesses. Sie arbeiten eng mit Front Office, Event und F&B zusammen.

Sie verfügen über eine Hotellerie-Ausbildung oder ein Hotelmanagement-Studium, beherrschen Opera PMS sicher und sprechen Deutsch sowie Englisch fließend. Bei Abwesenheit vertreten Sie den Front Office Manager und übernehmen Verantwortung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotellerie-Bereich oder Studium im Hotellerie-Management.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Reservierungsbereich, ideal mit Opera PMS.

Responsibilities

• Verwaltung des Reservierungsprozesses von Eingang bis Buchungsabschluss.
• Schulung von Kollegen in Reservierungsgrundlagen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Ausstellung von Deposit-Rechnungen.
• Schnittstelle zu Front Office, Event und F&B.
• Vertretung des Front Office Managers bei Abwesenheit.

Skills

Teamführung

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Education

Hotellerie-Ausbildung

Hotelmanagement Studium

Tools

Opera PMS

Job description

# Reservation SupervisorAmeron Davos Swiss Mountain Resort, Davos (CH)Permanent employment | Full time | Reservation | 01.03.2026**Your Passion:*** From reservation receipt to \"booking completed\" - you ensure smooth processes and that every guest gets the right room* Under your charismatic supervision the guests are happy, the hotel occupancy is booming and the upselling is going on* Bei Abwesenheit des Front Office Managers übernehmen Sie eigenverantwortlich dessen Vertretung mit voller Verantwortung für Gästeservice und Abteilungsabläufe* You manage our reservation and booking systems like a pro and you train your colleagues in \"reservation basics\"* You take care of the smooth handling of complaints and the issuing of deposit invoices* You have your eyes and ears everywhere and are in constant contact with our important departments such as Front Office, Event and F&B* For you, relief and/or substitution at the reception desk are a matter of course.**Your Personality:*** Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder ein abgeschlossenes Studium im Hotelmanagement oder vergleichbares. Zusätzlich konnten Sie bereits Erfahrung in der Reservierung sammeln* Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Opera und setzten diese sicher im Arbeitsalltag ein* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus* Sie wechseln zwischen PMS, Reservierung, E-Mails und Chats, ohne die Contenance zu verlieren. Sie arbeiten operativ in der Abteilung mit und gehen als Vorbild voran.* Sie haben Lust sich jeden Tag weiterzuentwickeln und das gemeinsam mit Ihrem Team* You have an eye for detail and can find every booking in the system jungle* You never lose your cool, no matter if the house is full or the phone is ringing off the hook**Employee Benefits*** Ein modernes und wertschätzendes Arbeitsumfeld in einer der schönsten Destinationen der Schweiz* Raum für Eigenverantwortung, Entwicklung und neue Ideen* Unbefristeter Arbeitsvertrag* Comprehensive training and development program with over 100 different training modules* Appealing employee rates and family & friends rates* Cross training, task forces and team events* Unterstützung bei der Suche nach einer eigenen Wohnung. Wenn nötig, steht Ihnen für die ersten 1-3 Monate eine Personalunterkunft zur Verfügung* Ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem kein Tag dem anderen gleicht* Referral bonus for newly recruited employees* Individual acknowledgement of birthdays and anniversaries* Teilnahme am Corporate Benefits-Programm* Ausgewogenes und gesundes Essen in unserem Team-Bistro* ÖV-Fahrtkostenzuschuss und Fitnesszuschuss**About the hotel**Das 4-Sterne Superior AMERON Davos Swiss Mountain Resort gehört zu der familiengeführten Hotelgruppe der Althoff Hotels, die sowohl die Althoff Hotel Collection im 5-Sterne Luxussegment, die AMERON Collection für die 4-Sterne Business und Resort Hotels als auch die 3- Sterne Marke Urban Loft betreiben.Das AMERON Davos Swiss Mountain Resort mit 148 Zimmern und Junior Suiten verfügt über 6 Konferenzräume für bis zu 175 Personen, einem weiträumigen 4 Elements SPA, einem Velo- und Skiraum und drei exzellenten Gastronomien: das italienische Restaurant \"BACiO della Mamma\" mit Sonnenterrasse, das Schweizer Spezialitätenrestaurant \"Cervolino\", sowie die \"Scaletta Bar\", in der wir unter anderem eine grosse Auswahl an Gin und Snacks servieren. Das Hotel befindet sich im Herzen von Davos, direkt gegenüber dem Kongresszentrum, in dem jährlich das World Economic Forum (WEF) stattfindet.**Then apply now!**We look forward to receiving your documents.Ameron Davos Swiss Mountain ResortScalettastrasse 227270 Davos (CH)Show hotel on Google MapsContact person### Katja Selina [e-mail] Job#### About the companyWorking at Althoff - that means being a proud part of an excellent and dedicated team. It means to be able to apply your personality and individual skills. It means being encouraged, supported and appreciated.Althoff Hotels stands for highest quality and professionalism. A claim that is filled with life by each and every one of our employees, day after day. We invest a significant amount in this: in extensive further training opportunities and the cultivation of a working environment that leaves room for creativity and individuality, and that is shaped by openness and trust.Working at Althoff - that means being a proud part of a success story. With us, the best of different worlds come together: the reputation and diversity of an international hotel and the security of an owner-managed company. A living tradition and a high degree of freedom to develop and grow in our house.