Reservation Supervisor / Assistant Front Office Manager (m/w/d) unbefristet

Althoff Hotels; Davos; Presencial; CHF 90.000 - 120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Umfassendes Trainingsprogramm

Attraktive Mitarbeitenden-Raten

Unterstützung bei Wohnungssuche

Corporate Benefits

Descripción de la vacante

AMERON Davos Swiss Mountain Resort sucht eine/n Reservation Supervisor / Assistant Front Office Manager (m/w/d) unbefristet. Sie betreuen den Reservierungsfluss, weisen Gästen das richtige Zimmer zu und übernehmen bei Abwesenheit des Front Office Managers die Vertretung mit voller Verantwortung für Gästeservice und Betriebsabläufe.

Sie arbeiten operativ mit dem Team, nutzen Opera und weitere Reservierungskanäle, wechseln zwischen PMS, E-Mails und Chats und beherrschen Deutsch und Englisch

Formación

• Ausbildung in der Hotellerie bzw. Studium im Hotelmanagement oder Ähnliches.
• Bereits Erfahrung in der Reservierung sammeln konnten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus.
• Umgang mit PMS, Reservierung, E-Mails und Chats beherrschen, kühlen Kopf behalten.

Responsabilidades

• Von Reservierungseingang bis Buchung abgeschlossen, reibungslose Abläufe sicherstellen.
• Gäste korrekt zuordnen und Upselling fördern.
• Vertretung des Front Office Managers bei Abwesenheit übernehmen.
• Schulung der Kolleg/innen im Reservierungs-einmaleins.
• Reklamationen bearbeiten und Depositrechnungen erstellen.

Conocimientos

Reservierungswissen

Kundenberatung

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Educación

Hotellerie-Ausbildung

Hotelmanagement-Studium

Herramientas

Opera/SMS PMS

Descripción del empleo

Stellenanzeige: Reservation Supervisor / Assistant Front Office Manager (m/w/d) unbefristet

Aufgaben:

• Von Reservierungseingang bis „Buchung abgeschlossen“ – Sie sorgen für geschmeidigen Abläufe und dass jeder Gast das richtige Zimmer bekommt, Unter Ihrer charismatischen Betreuung sind die Gäste happy, die Hotelauslastung boomt und das Upselling läuft, Bei Abwesenheit des Front Office Managers übernehmen Sie eigenverantwortlich dessen Vertretung mit voller Verantwortung für Gästeservice und Abteilungsabläufe, Unsere Reservierungs- und Buchungssysteme managen Sie wie ein Profi und Sie schulen Ihre Kolleg:innen im „Reservierungs-einmaleins“, Sie kümmern sich um die reibungslose Abwicklung von Reklamationen und die Ausstellung von Depositrechnungen, Sie haben Ihre Augen und Ohren überall und sind im stetigen Kontakt mit Ihren wichtigsten Schnittstellen wie z.b. Front Office, Event und F&B, Für Sie sind Ablöse und/oder Stellvertretung an der Réception selbstverständlich

Profil:

• Beratungsprofi meets Verkaufstalent? Dann sind Sie unser perfect fit!, Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder ein abgeschlossenes Studium im Hotelmanagement oder vergleichbares. Zusätzlich konnten Sie bereits Erfahrung in der Reservierung sammeln, Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Opera und setzten diese sicher im Arbeitsalltag ein, Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus, Sie wechseln zwischen PMS, Reservierung, E-Mails und Chats, ohne die Contenance zu verlieren. Sie arbeiten operativ in der Abteilung mit und gehen als Vorbild voran., Sie haben Lust sich jeden Tag weiterzuentwickeln und das gemeinsam mit Ihrem Team, Sie haben ein Auge fürs Detail und finden im Systemdschungel jede Buchung, Sie verlieren nie Ihren kühlen Kopf, egal ob das Haus voll ist oder das Telefon nicht stillsteht

Benefits:

• Ein modernes und wertschätzendes Arbeitsumfeld in einer der schönsten Destinationen der Schweiz
• Raum für Eigenverantwortung, Entwicklung und neue Ideen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Umfassendes Trainings- und Weiterbildungsprogramm mit über 100 verschiedenen Trainingsmodulen
• Attraktive Mitarbeitenden-Raten und Family & Friends-Raten
• Cross Trainings
• Task Forces sowie Teamevents
• Unterstützung bei der Suche nach einer eigenen Wohnung.
• Wenn nötig, steht Ihnen für die ersten 1-3 Monate eine Personalunterkunft zur Verfügung
• Ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem kein Tag dem anderen gleicht
• Empfehlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter:innen
• Individuelle Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen
• Teilnahme am Corporate Benefits-Programm
• Ausgewogenes und gesundes Essen in unserem Team-Bistro
• ÖV-Fahrtkostenzuschuss und Fitnesszuschuss

Über uns:

Das 4-Sterne Superior AMERON Davos Swiss Mountain Resort gehört zu der familiengeführten Hotelgruppe der Althoff Hotels, die sowohl die Althoff Hotel Collection im 5-Sterne Luxussegment, die AMERON Collection für die 4-Sterne Business und Resort Hotels als auch die 3- Sterne Marke Urban Loft betreiben. Das AMERON Davos Swiss Mountain Resort mit 148 Zimmern und Junior Suiten verfügt über 6 Konferenzräume für bis zu 175 Personen, einem weiträumigen 4 Elements SPA, einem Velo- und Skiraum und drei exzellenten Gastronomien: das italienische Restaurant „BACiO della Mamma“ mit Sonnenterrasse, das Schweizer Spezialitätenrestaurant „Cervolino“, sowie die „Scaletta Bar“, in der wir unter anderem eine grosse Auswahl an Gin und Snacks servieren. Das Hotel befindet sich im Herzen von Davos, direkt gegenüber dem Kongresszentrum, in dem jährlich das World Economic Forum (WEF) stattfindet.