Front Office Lead: Guest Experience & Revenue Management

AMERON Swiss Mountain Hotel Davos; Davos; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

AMERON Swiss Mountain Hotel Davos sucht eine/n Front Office Manager/in (m/w/d/k.A.) mit Führungsverantwortung. Sie koordinieren den Reservierungsfluss, optimieren die Auslastung und sorgen für eine reibungslose Gästebetreuung.

Sie führen ca. 10 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, schulen Lehrlinge, berichten regelmäßig an die Direktion und arbeiten flexibel in Wochenend- und Schichtdiensten.

Qualifications

• Führungserfahrung im Front Office nachweisen können.
• Kenntnisse im Revenue Management sind erforderlich.
• Sicherer Umgang mit Reservierungs- und Buchungssystemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Vom Reservierungseingang bis zur Buchung sicherstellen, dass der Gast das richtige Zimmer erhält.
• Gäste betreuen, Upselling fördern und die Auslastung des Hauses optimieren.
• Reklamationen sachgerecht abwickeln und Depositrechnungen ausstellen.
• Enger Kontakt zu Schnittstellen wie Front Office, F&B und Event pflegen.

Skills

Teamführung

Revenue Management

Reservierungssysteme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Job description

AMERON Swiss Mountain Hotel Davos sucht eine/n Front Office Manager/in (m/w/d/k.A.) mit Führungsverantwortung. Sie koordinieren den Reservierungsfluss, optimieren die Auslastung und sorgen für eine reibungslose Gästebetreuung.

Sie führen ca. 10 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, schulen Lehrlinge, berichten regelmäßig an die Direktion und arbeiten flexibel in Wochenend- und Schichtdiensten.