Reservations Supervisor: Build Local Team & Upsell
Ennismore
Mach aus dieser Rolle ein Bewerbungsgespräch — ein Lebenslauf und ein Anschreiben, die darauf ausgerichtet sind, was dieser Arbeitgeber sucht.
Benefits dieser Stelle
Zusammenfassung
Ennismore sucht in Zürich eine Reservations Supervisor, der hands-on im täglichen Geschäft arbeitet und gleichzeitig fachliche Verantwortung für den Reservationsbereich übernimmt. Sie arbeiten eng mit dem Operations Manager zusammen, entwickeln Abläufe, Standards und sichern Qualität, Verkauf und Gästeservice.
Sie bringen Erfahrung in Hotelreservierung oder Front Office mit, verfügen idealerweise über erste Führungserfahrung, arbeiten deutsch- und englischsprachig und tragen aktiv zum Aufbau der
Qualifikationen
- Erfahrung in der Hotelreservierung oder Front Office
- Erste Führungserfahrung ist ein Plus
- Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift
Aufgaben
- Hands-on im täglichen Reservationsgeschäft, bearbeite Einzel- und Gruppenreservierungen über Kanäle
- Fachliche Verantwortung für den Reservationsbereich, Koordination des Tagesgeschäfts
- Aufbau der lokalen Reservierungsabteilung, Entwicklung von Prozessen und Standards
- Ansprechperson für das Reservations-Team, On-the-Job-Training neuer Mitarbeiter
- Beobachte Mailbox und Buchungskanäle, sorge für hohe Bearbeitungsqualität
- Arbeite mit PMS/Opera Cloud, sorge für saubere Buchungs- und Datenqualität
- Pflege Kontingente/Allocations, enge Zusammenarbeit mit Revenue Management und Sales
- Werde zum Verkaufs-Kanal, treibe Upselling von Zimmern und Zusatzleistungen voran
- Bearbeite Gästeanfragen und Reklamationen, finde Lösungen jenseits des Standardprozesses
- Erkenne Verbesserungspotenziale im täglichen Ablauf und trage zum Aufbau des Bereichs bei
Kenntnisse
Tools
Jobbeschreibung
Ennismore sucht in Zürich eine Reservations Supervisor, der hands-on im täglichen Geschäft arbeitet und gleichzeitig fachliche Verantwortung für den Reservationsbereich übernimmt. Sie arbeiten eng mit dem Operations Manager zusammen, entwickeln Abläufe, Standards und sichern Qualität, Verkauf und Gästeservice.
Sie bringen Erfahrung in Hotelreservierung oder Front Office mit, verfügen idealerweise über erste Führungserfahrung, arbeiten deutsch- und englischsprachig und tragen aktiv zum Aufbau der
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