Senior Reservations Manager - Luxury 5★ Hotel

Tschuggen Grand Hotel; Innerarosa; On-site; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterunterkünfte in附近

Vegetarische & vegane Optionen im Trer

Fitnesscenter rund um die Uhr nutzbar

Einheimische Ermäßigungen (Sportgesch\

Spezialpreise für Übernachtungen in T

Job summary

Das Tschuggen Grand Hotel in Arosa sucht eine erfahrene Reservierungsspezialistin bzw. einen Reservierungsmitarbeiter zur Unterstützung des Front Office-Teams.

Zu Ihren Aufgaben gehören Annahme und Bearbeitung von Reservierungen, E‑Mails in Deutsch/Englisch, Offerten-Erstellung und die Koordination von Onlinebuchungen. Sie arbeiten eng mit Reisebüros, dem Revenuemanager und anderen Abteilungen zusammen, führen das Reservierungsteam und sichern Qualitätsstandards gemäß ISO.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung in Reservierung oder Front Office in gehobener Hotellerie.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen
• Bearbeitung von E-Mails auf Deutsch und Englisch, Erstellung von Offerten
• Verwaltung und Kontrolle der Onlinebuchungen
• Verkauf aller Zimmerkategorien basierend auf Belegung
• Gästekorrespondenz auf höchstem Niveau
• Führung, Motivation und Entwicklung des Reservierungsteams
• Zusammenarbeit mit Reisebüros und Revenuemanager
• Enge Zusammenarbeit mit Revenuemanager und operativen Abteilungen
• Aufrechterhaltung der Qualitätsstandards gemäß LQA und Mistral (ISO)
• Einarbeiten von Mitarbeitenden

Skills

Deutsch fließend

Englisch fließend

Kundenservice

Teamführung

Verkaufskompetenz

Detailgenauigkeit

Belastbarkeit

Education

Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Protel

MS Office

Synxis

Reguest

OTA Extranets

Job description

Das Tschuggen Grand Hotel in Arosa sucht eine erfahrene Reservierungsspezialistin bzw. einen Reservierungsmitarbeiter zur Unterstützung des Front Office-Teams.

Zu Ihren Aufgaben gehören Annahme und Bearbeitung von Reservierungen, E‑Mails in Deutsch/Englisch, Offerten-Erstellung und die Koordination von Onlinebuchungen. Sie arbeiten eng mit Reisebüros, dem Revenuemanager und anderen Abteilungen zusammen, führen das Reservierungsteam und sichern Qualitätsstandards gemäß ISO.