Reservation & Front Office Supervisor | Guest Experience Lead

AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa; Davos; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Über 100 Trainingsmodule

Mitarbeiter-Raten und Family & Friends

Cross Trainings/Teamevents

Wohnungssuche-Unterstützung

Corporate Benefits

Job summary

AMERON Davos Swiss Mountain Resort sucht eine/n erfahrene/n Reservierungs- und Front-Office-Menter/in zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs von Reservierung, PMS-Systemen und Gästeservice. Sie arbeiten eng mit Front Office, Event und F&B zusammen und übernehmen in Abwesenheit des Front Office Managers verantwortungsvolle Aufgaben.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung oder ein Hotelmanagement-Studium, hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder Studium im Hotelmanagement oder Vergleichbares.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Umgang mit Opera PMS und Reservierungssystemen im Arbeitsalltag.
• Führungserfahrung in Abteilungen bei Abwesenheit des Front Office Managers.

Responsibilities

• Gäste betreuen und reibungslose Abläufe sicherstellen, speziell Reservierung, PMS, E-Mails und Chats.
• Vertretung des Front Office Managers bei Abwesenheit mit Verantwortung für Gästeservice und Abteilungsabläufe.
• Schulung der Kolleginnen und Kollegen im Reservierungsprozess.
• Bearbeitung von Reklamationen und Ausstellung von Depositrechnungen.
• Enge Abstimmung mit Front Office, Event und F&B.

Skills

Kundenservice

Verkaufstalent

Multikanal-Kommunikation

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Hotelmanagement-Studium oder Vergleichbares

Tools

Opera PMS

Job description

AMERON Davos Swiss Mountain Resort sucht eine/n erfahrene/n Reservierungs- und Front-Office-Menter/in zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs von Reservierung, PMS-Systemen und Gästeservice. Sie arbeiten eng mit Front Office, Event und F&B zusammen und übernehmen in Abwesenheit des Front Office Managers verantwortungsvolle Aufgaben.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung oder ein Hotelmanagement-Studium, hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im