Guest Experience Agent – Front Desk & Reservations

AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa; Davos; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

ÖV-Fahrtkostenzuschuss

Mitarbeiter-Rabatte & Family & Friends

Mitarbeiterunterkunft vorhanden

Reinigung der Arbeitskleidung kostenb.

Job summary

AMERON Davos Swiss Mountain Resort sucht engagierte Front Office/Reservierungsmitarbeiter. Sie begleiten Gäste vom Check-in bis Check-out, beantworten Anfragen am Telefon und arbeiten eng mit Concierge Services sowie Reservierung zusammen.

Sie sprechen Deutsch als Muttersprache und haben sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil. Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung/Studium in der Hotellerie und bringen relevante Front-Office-Erfahrung mit.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium/Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse vorteilhaft.
• Kundenorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Betreuung der Gäste am Front Office und in der Reservierung.
• Telefonische Beantwortung von Anfragen und Weiterleitung bei Bedarf.
• Unterstützung im Concierge Service und im Reservierungsprozess.
• Sorgfältige Gästebetreuung bis zum Check-out.

Job description

AMERON Davos Swiss Mountain Resort sucht engagierte Front Office/Reservierungsmitarbeiter. Sie begleiten Gäste vom Check-in bis Check-out, beantworten Anfragen am Telefon und arbeiten eng mit Concierge Services sowie Reservierung zusammen.

Sie sprechen Deutsch als Muttersprache und haben sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil. Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung/Studium in der Hotellerie und bringen relevante Front-Office-Erfahrung mit.