Remote IT Service Desk Engineer – 1st Line Support

UMB AG; Bezirk Solothurn; Hybrid; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

UMB AG sucht einen kompetenten Mitarbeiter für das Service Desk 1 in Solothurn. Die Rolle umfasst die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st-Level Support sowie die enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Levels. Gesucht wird jemand mit 1-2 Jahren Erfahrung, exzellenten Sprachkenntnissen in Deutsch, Französisch und Englisch und einer serviceorientierten Einstellung.

Die Stelle kann zwischen 80% und 100% besetzt werden und umfasst auch die Möglichkeit zum HomeOffice.

Qualifications

• 1-2 Jahre Erfahrung im Service Desk oder IT-Support.
• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse.
• Begeisterung für direkten Kundenkontakt.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Cases im 1st-Level Bereich.
• Unterstützung der Kunden bei IT-Anfragen.
• Sicherstellung eines strukturierten Case Managements.

Skills

Erfahrung im Service Desk

Kenntnisse in Windows

Kenntnisse in Microsoft 365

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

ITIL-Prozesse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Job description

UMB AG sucht einen kompetenten Mitarbeiter für das Service Desk 1 in Solothurn. Die Rolle umfasst die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st-Level Support sowie die enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Levels. Gesucht wird jemand mit 1-2 Jahren Erfahrung, exzellenten Sprachkenntnissen in Deutsch, Französisch und Englisch und einer serviceorientierten Einstellung.

Die Stelle kann zwischen 80% und 100% besetzt werden und umfasst auch die Möglichkeit zum HomeOffice.