Remote IT Service Desk Engineer – 1st Line Support

UMB AG; Bezirk Olten; Hybrid; CHF 64.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

UMB AG in Solothurn sucht einen engagierten Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Services, der dafür verantwortlich ist, Anfragen und Probleme im 1st-Level-Support zu bearbeiten. Die Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Französisch und Englisch sowie Erfahrung im IT-Support.

Der ideale Kandidat hat 1-2 Jahre Erfahrung im Service Desk, verfügt über Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 und schätzt den direkten Kundenkontakt. Homeoffice ist möglich.

Qualifikationen

• 1-2 Jahre Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests.
• Unterstützung der Kunden bei IT-Anfragen.
• Pflege und Dokumentation von Tickets.

Kenntnisse

Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support

Gute Kenntnisse in Windows

Kenntnisse in Microsoft 365

Sehr gute Englischkenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Französischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenkontaktfreundlichkeit

Tools

Ticket-System ServiceNow

Jobbeschreibung

UMB AG in Solothurn sucht einen engagierten Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Services, der dafür verantwortlich ist, Anfragen und Probleme im 1st-Level-Support zu bearbeiten. Die Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Französisch und Englisch sowie Erfahrung im IT-Support.

Der ideale Kandidat hat 1-2 Jahre Erfahrung im Service Desk, verfügt über Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 und schätzt den direkten Kundenkontakt. Homeoffice ist möglich.