Remote Client Relationship & Support Specialist

Assetara Limited; Lausanne; On-site; CHF 82,656 - 165,312; Part time

Job summary

Assetara Limited in Lausanne sucht einen engagierten Client Relationship & Support Specialist, der unsere Kunden remote betreut und als zentrale Ansprechperson fungiert. Sie navigieren sicher durch die Assetara-Plattform, prüfen Kontext und koordinieren Anfragen im Arbeitsbereich.

Im Rahmen der Position arbeiten Sie remote, sind verantwortlich für eine professionelle, vertrauliche Kommunikation, SLA-Management, CRM-Notizen und Eskalationen gemäß Richtlinien, ohne persönliche Anlageberatung

Responsibilities

• Kundenkommunikation: Professionelle, herzliche und präzise Kommunikation ausschließlich im offiziellen Assetara-Arbeitsbereich.
• Concierge-Support: Durchführung geplanter Kundengespräche, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts und Plattform-Navigation unter strenger Einhaltung von Compliance-Vorgaben.
• Warteschlangen- & SLA-Management: Priorisierung ungelesener Kunden-Threads und Bearbeitung proaktiver Kundenanfragen.
• CRM-Administration: Präzise und zeitnahe Pflege von Notizen im System.
• Eskalation & Compliance: Sofortige Identifizierung und Eskalation von Risiken gemäß den Unternehmensrichtlinien.

Job description

Assetara Limited in Lausanne sucht einen engagierten Client Relationship & Support Specialist, der unsere Kunden remote betreut und als zentrale Ansprechperson fungiert. Sie navigieren sicher durch die Assetara-Plattform, prüfen Kontext und koordinieren Anfragen im Arbeitsbereich.

Im Rahmen der Position arbeiten Sie remote, sind verantwortlich für eine professionelle, vertrauliche Kommunikation, SLA-Management, CRM-Notizen und Eskalationen gemäß Richtlinien, ohne persönliche Anlageberatung