Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Basel; On-site; CHF 100,000 - 140,000; Full time

Job summary

Assetara Limited in Basel sucht einen Client Relationship & Support Specialist, der das Team remote unterstützt. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für Kunden, betreuen Konten und gewährleisten professionelle Kommunikation.

Zu den Aufgaben gehören Concierge-Support, Priorisierung offener Threads, CRM-Administration, Einhaltung von Compliance und Eskalationen bei Risiken. Das Umfeld erfordert eigenständige Arbeitsweise, Verschwiegenheit und hohe Serviceorientierung.

Qualifications

• Professionelle, kundenorientierte Kommunikation im offiziellen Assetara-Arbeitsbereich.
• Sorgfältige Pflege von Notizen im CRM-System
• Einhaltung von Compliance-Vorgaben und Sicherheitsrichtlinien.

Responsibilities

• Kundenkommunikation: Professionelle, herzliche und präzise Kommunikation ausschließlich im offiziellen Assetara-Arbeitsbereich.
• Concierge-Support: Geplante Kundengespräche, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts und Plattform-Navigation unter Compliance.
• Warteschlangen- & SLA-Management: Priorisierung ungelesener Threads und proaktive Bearbeitung.
• CRM-Administration: Präzise und zeitnahe Notizpflege im System.
• Escalation & Compliance: Schnelle Identifikation und Eskalation von Risiken gemäß Richtlinien.

Skills

Kundenkommunikation

CRM-Administration

Remote Work

Compliance

Tools

CRM-Software

Job description

Assetara Limited in Basel sucht einen Client Relationship & Support Specialist, der das Team remote unterstützt. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für Kunden, betreuen Konten und gewährleisten professionelle Kommunikation.

Zu den Aufgaben gehören Concierge-Support, Priorisierung offener Threads, CRM-Administration, Einhaltung von Compliance und Eskalationen bei Risiken. Das Umfeld erfordert eigenständige Arbeitsweise, Verschwiegenheit und hohe Serviceorientierung.