Remote Client Relationship & Support Specialist

Assetara Limited; Lausanne; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Assetara Limited in Lausanne sucht einen engagierten Client Relationship & Support Specialist, der remote arbeitet und als zentrale Ansprechperson für Kunden dient. Sie betreuen Kontakte, unterstützen Kunden über die Assetara-Plattform und gewährleisten Compliance bei allen Interaktionen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Planung von Kundengesprächen, Vorabprüfung des Portfolio-Kontexts und eine sorgfältige Plattform-Navigation.

Qualifikationen

• Strikte Einhaltung von Betriebs-, Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.
• Professionelle Remote-Arbeitsdisziplin und Zeitmanagement.
• Vertraulichkeit, Datenschutzbestimmungen und Betrugsbekämpfung.

Aufgaben

• Kundenkommunikation: Professionelle, herzliche und präzise Kommunikation ausschließlich im offiziellen Assetara-Arbeitsbereich.
• Concierge-Support: Geplante Kundengespräche, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts und Plattform-Navigation unter Compliance-Vorgaben.
• Warteschlangen- & SLA-Management: Priorisierung ungelesener Kunden-Threads und Bearbeitung proaktiver Anfragen.
• CRM-Administration: Präzise und zeitnahe Pflege von Notizen im System.
• Eskalation & Compliance: Sofortige Identifizierung und Eskalation von Risiken gemäß Richtlinien.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Remote-Arbeit

Zeitmanagement

Vertraulichkeit

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Assetara Limited in Lausanne sucht einen engagierten Client Relationship & Support Specialist, der remote arbeitet und als zentrale Ansprechperson für Kunden dient. Sie betreuen Kontakte, unterstützen Kunden über die Assetara-Plattform und gewährleisten Compliance bei allen Interaktionen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Planung von Kundengesprächen, Vorabprüfung des Portfolio-Kontexts und eine sorgfältige Plattform-Navigation.