Remote Client Relations & Concierge Support Specialist

Assetara Limited; Lausanne; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Assetara Limited in Lausanne sucht einen engagierten Client Relationship & Support Specialist, der unser Team remote unterstützt. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, betreuen Konten professionell und gewährleisten präzise Kommunikation im Assetara-Arbeitsbereich.

Zu Ihren Aufgaben gehören Concierge-Support, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts, Plattform-Navigation sowie das Pflege der Kundendokumentation im CRM.

Qualifikationen

• Strikte Einhaltung von Betriebs-, Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.
• Professionelle Remote-Arbeitsdisziplin und Zeitmanagement.
• Absolute Verpflichtung zur Vertraulichkeit und Datenschutz.

Aufgaben

• Kundenkommunikation: Professionelle, herzliche und präzise Kommunikation ausschließlich im offiziellen Assetara-Arbeitsbereich.
• Concierge-Support: Durchführung geplanter Kundengespräche, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts und Plattform-Navigation unter Compliance-Vorgaben.
• Warteschlangen- & SLA-Management: Priorisierung ungelesener Kunden-Threads und Bearbeitung proaktiver Anfragen.
• CRM-Administration: Notizen präzise und zeitnah im System pflegen.
• Eskalation & Compliance: Risiken gemäß Richtlinien identifizieren und eskalieren.

Jobbeschreibung

Assetara Limited in Lausanne sucht einen engagierten Client Relationship & Support Specialist, der unser Team remote unterstützt. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, betreuen Konten professionell und gewährleisten präzise Kommunikation im Assetara-Arbeitsbereich.

Zu Ihren Aufgaben gehören Concierge-Support, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts, Plattform-Navigation sowie das Pflege der Kundendokumentation im CRM.