Remote Client Relations & Concierge Support Specialist

Assetara Limited; Lausanne; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Part time

Job summary

Assetara Limited in Lausanne sucht einen engagierten Client Relationship & Support Specialist, der unser Team remote unterstützt. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, betreuen Konten professionell und gewährleisten präzise Kommunikation im Assetara-Arbeitsbereich.

Zu Ihren Aufgaben gehören Concierge-Support, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts, Plattform-Navigation sowie das Pflege der Kundendokumentation im CRM.

Qualifications

• Strikte Einhaltung von Betriebs-, Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.
• Professionelle Remote-Arbeitsdisziplin und Zeitmanagement.
• Absolute Verpflichtung zur Vertraulichkeit und Datenschutz.

Responsibilities

• Kundenkommunikation: Professionelle, herzliche und präzise Kommunikation ausschließlich im offiziellen Assetara-Arbeitsbereich.
• Concierge-Support: Durchführung geplanter Kundengespräche, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts und Plattform-Navigation unter Compliance-Vorgaben.
• Warteschlangen- & SLA-Management: Priorisierung ungelesener Kunden-Threads und Bearbeitung proaktiver Anfragen.
• CRM-Administration: Notizen präzise und zeitnah im System pflegen.
• Eskalation & Compliance: Risiken gemäß Richtlinien identifizieren und eskalieren.

Job description

Assetara Limited in Lausanne sucht einen engagierten Client Relationship & Support Specialist, der unser Team remote unterstützt. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, betreuen Konten professionell und gewährleisten präzise Kommunikation im Assetara-Arbeitsbereich.

Zu Ihren Aufgaben gehören Concierge-Support, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts, Plattform-Navigation sowie das Pflege der Kundendokumentation im CRM.