Remote Client Concierge & Support Specialist

Assetara Limited; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Part time

Job summary

Assetara Limited sucht eine/n Client Relationship & Support Specialist, der das Team über die Assetara-Plattform remote von Zürich aus unterstützt. Sie fungieren als zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und gewährleisten eine freundliche, professionelle Kontobetreuung.

In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit dem Customer Success und Compliance zusammen, führen geplante Kundengespräche, prüfen Portfolio-Kontexte und navigieren kanalübergreifend durch die Plattform, stets unter Einhaltung der

Qualifications

• Strikte Einhaltung von Betriebs-, Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.
• Professionelle Remote-Arbeitsdisziplin und Zeitmanagement.
• Absolute Vertraulichkeit, Datenschutzbestimmungen und Betrugsbekämpfung.

Responsibilities

• Kundenkommunikation: Professionelle, herzliche und präzise Kommunikation ausschließlich im offiziellen Assetara-Arbeitsbereich.
• Concierge-Support: Durchführung geplanter Kundengespräche, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts und Plattform-Navigation unter strenger Einhaltung von Compliance-Vorgaben.
• Warteschlangen- & SLA-Management: Priorisierung ungelesener Kunden-Threads und Bearbeitung proaktiver Kundenanfragen.
• CRM-Administration: Präzise und zeitnahe Pflege von Notizen im System.
• Eskalationen & Compliance: Sofortige Identifizierung und Eskalation von Risiken gemäß den Unternehmensrichtlinien.

Job description

Assetara Limited sucht eine/n Client Relationship & Support Specialist, der das Team über die Assetara-Plattform remote von Zürich aus unterstützt. Sie fungieren als zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und gewährleisten eine freundliche, professionelle Kontobetreuung.

In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit dem Customer Success und Compliance zusammen, führen geplante Kundengespräche, prüfen Portfolio-Kontexte und navigieren kanalübergreifend durch die Plattform, stets unter Einhaltung der