Remote Client Relations & CRM Specialist

Assetara Limited; Basel; Vor Ort; CHF 45.000 - 65.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Assetara Limited in Basel sucht eine/n Client Relationship & Support Specialist, der/die das Team über die Assetara-Plattform remote unterstützt. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und bieten professionelle, herzliche und erstklassige Kontobetreuung.

Zu den Aufgaben zählen Kundenkommunikation, Concierge-Support, Warteschlangen- & SLA-Management, CRM-Administration sowie Eskalation bei Risiken gemäß Unternehmensrichtlinien.

Aufgaben

• Professionelle, herzliche Kommunikation mit Kunden über die offizielle Assetara-Arbeitsumgebung.
• Geplante Kundengespräche durchführen, Portfolio-Kontext prüfen und Plattform-Navigation unter Compliance-Vorgaben.
• Priorisierung ungelesener Kunden-Threads und proaktive Bearbeitung von Anfragen.
• CRM-Administration: Notizen präzise und zeitnah pflegen.
• Schnelle Identifikation und Eskalation von Risiken gemäß Unternehmensrichtlinien.

Jobbeschreibung

Assetara Limited in Basel sucht eine/n Client Relationship & Support Specialist, der/die das Team über die Assetara-Plattform remote unterstützt. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und bieten professionelle, herzliche und erstklassige Kontobetreuung.

Zu den Aufgaben zählen Kundenkommunikation, Concierge-Support, Warteschlangen- & SLA-Management, CRM-Administration sowie Eskalation bei Risiken gemäß Unternehmensrichtlinien.