Remote Client Relationship & Support Specialist

Assetara Limited; Bern; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Assetara Limited sucht eine engagierte Client Relationship & Support Specialist-Position, die das Team remote unterstützt. Die Rolle dient als zentrale Ansprechstelle für Kunden, mit Fokus auf Kommunikation, CRM-Administration und Support-Dienstleistungen – keine regulierte Anlageberatung.

Interne Bezeichnung ist „Broker“; primäre Aufgaben liegen in Kundenkommunikation, Portfoliokontext-Prüfung und plattformbezogener Navigation unter strengen Compliance-Vorgaben.

Qualifications

• Einhaltung von Betriebs-, Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.
• Remote-Arbeitsdisziplin und Zeitmanagement.
• Vertraulichkeit, Datenschutz und Betrugsbekämpfung.
• Niemals personalisierte Anlageberatung anbieten, Renditen garantieren oder Kundengeld verwalten.

Responsibilities

• Kundenkommunikation professionell und zuverlässig im Assetara-Arbeitsbereich.
• Concierge-Support, geplante Kundengespräche und plattformbezogene Kontextprüfung unter Compliance.
• Warteschlangen- und SLA-Management, Priorisierung offener Threads und proaktive Bearbeitung von Anfragen.
• CRM-Administration, zeitnahe Pflege von Notizen im System.
• Schnelle Identifikation und Eskalation von Risiken gemäß Unternehmensrichtlinien.

Job description

Assetara Limited sucht eine engagierte Client Relationship & Support Specialist-Position, die das Team remote unterstützt. Die Rolle dient als zentrale Ansprechstelle für Kunden, mit Fokus auf Kommunikation, CRM-Administration und Support-Dienstleistungen – keine regulierte Anlageberatung.

Interne Bezeichnung ist „Broker“; primäre Aufgaben liegen in Kundenkommunikation, Portfoliokontext-Prüfung und plattformbezogener Navigation unter strengen Compliance-Vorgaben.