Remote Client Relations & Support Specialist

Assetara Limited; Basel; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Assetara Limited sucht eine/n Client Relationship & Support Specialist, der/die remote das Team über die Assetara-Plattform unterstützt. Sie sind zentrale Ansprechperson für Kunden und bieten professionelle Kontobetreuung – strikt außerhalb regulierter Finanzberatung.

Zu den Aufgaben gehören Kundenkommunikation, Concierge-Support, SLA-Management, CRM-Pflege sowie Eskalation & Compliance gemäß Unternehmensrichtlinien. Eine rein kundenfokussierte Rolle ohne Anlageberatung.

Qualifications

• Strikte Einhaltung von Betriebs-, Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.
• Professionelle Remote-Arbeitsdisziplin und Zeitmanagement.
• Absolute Vertraulichkeit, Datenschutz und Betrugsbekämpfung.
• Niemals individuelle Anlageberatung oder Verwaltung von Kundengeldern.

Responsibilities

• Kundenkommunikation: Professionelle, herzliche und präzise Kommunikation ausschließlich im Assetara-Arbeitsbereich.
• Concierge-Support: Geplante Kundengespräche, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts und Plattform-Navigation.
• Warteschlangen- & SLA-Management: Priorisierung ungelesener Threads und Bearbeitung proaktiver Anfragen.
• CRM-Administration: Notizen zeitnah im System pflegen.
• Eskalation & Compliance: Risiken gemäß Richtlinien identifizieren und eskalieren.

Skills

Kundenkommunikation

CRM-Administration

Support-Dienstleistungen

Compliance

Tools

Assetara-Plattform

Job description

Assetara Limited sucht eine/n Client Relationship & Support Specialist, der/die remote das Team über die Assetara-Plattform unterstützt. Sie sind zentrale Ansprechperson für Kunden und bieten professionelle Kontobetreuung – strikt außerhalb regulierter Finanzberatung.

Zu den Aufgaben gehören Kundenkommunikation, Concierge-Support, SLA-Management, CRM-Pflege sowie Eskalation & Compliance gemäß Unternehmensrichtlinien. Eine rein kundenfokussierte Rolle ohne Anlageberatung.