Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Basel; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Assetara Limited sucht eine/n Client Relationship & Support Specialist, der/die remote arbeitet und als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden fungiert. Sie betreuen Konten, führen geplante Gespräche und navigieren sicher durch die Plattform, stets im Einklang mit Compliance-Vorgaben.

Die Rolle fokussiert sich auf Kundenkommunikation, CRM-Administration und Support-Dienstleistungen, ohne regulierte Finanzberatung oder Geldverwaltung. Ein hohes Maß an Diskretion wird erwartet.

Qualifikationen

• Einhaltung von Betriebs-, Sicherheits- und Compliance-Vorgaben.
• Remote-Arbeitsdisziplin und Zeitmanagement.
• Vertraulichkeit und Datenschutz.
• Keine personalisierte Anlageberatung oder Kundengelder-Verwaltung.

Aufgaben

• Kundenkommunikation professionell und freundlich im Assetara-Arbeitsbereich.
• Concierge-Support: geplante Kundengespräche, Kontext-Vorprüfung, Plattform-Navigation.
• Warteschlangen- und SLA-Management: Priorisierung unread threads, proaktive Bearbeitung.
• CRM-Administration: zeitnahe Pflege von Notizen im System.
• Eskalation & Compliance: Risiken identifizieren und gem. Richtlinien eskalieren.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

CRM-Administration

Support-Dienstleistungen

Compliance

Remote-Arbeit

Vertraulichkeit

Jobbeschreibung

Assetara Limited sucht eine/n Client Relationship & Support Specialist, der/die remote arbeitet und als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden fungiert. Sie betreuen Konten, führen geplante Gespräche und navigieren sicher durch die Plattform, stets im Einklang mit Compliance-Vorgaben.

Die Rolle fokussiert sich auf Kundenkommunikation, CRM-Administration und Support-Dienstleistungen, ohne regulierte Finanzberatung oder Geldverwaltung. Ein hohes Maß an Diskretion wird erwartet.