Remote Client Relationship & CRM Specialist

Assetara Limited; Basel; On-site; CHF 55,800 - 100,440; Part time

Job summary

Assetara Limited in Basel-Stadt sucht einen Client Relationship & Support Specialist, der das Team aus der Ferne unterstützt. Sie fungieren als zentrale Ansprechpartner für Kunden und bieten professionelle, herzliche und erstklassige Kontobetreuung innerhalb des Assetara-Arbeitsbereichs.

Zu Ihren Aufgaben gehören Concierge-Support, SLA-Management, CRM-Administration und zeitnahe Eskalation von Risiken. Die Position setzt strikte Compliance und Vertraulichkeit voraus; eine reine Kommunikations-

Qualifications

• Strikte Einhaltung von Betriebs-, Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.
• Professionelle Remote-Arbeitsdisziplin und Zeitmanagement.
• Absolute Verpflichtung zur Vertraulichkeit, Datenschutzbestimmungen und Betrugsbekämpfung.
• Strikte Verbote: Niemals personalisierte Anlageberatung anbieten, garantierte Renditen versprechen oder Kundengelder verwalten.

Responsibilities

• Kundenkommunikation: Professionelle, herzliche und präzise Kommunikation ausschließlich im offiziellen Assetara-Arbeitsbereich.
• Concierge-Support: Durchführung geplanter Kundengespräche, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts und Plattform-Navigation unter strenger Einhaltung von Compliance-Vorgaben.
• Warteschlangen- & SLA-Management: Priorisierung ungelesener Kunden-Threads und Bearbeitung proaktiver Kundenanfragen.
• CRM-Administration: Präzise und zeitnahe Pflege von Notizen im System.
• Eskalation & Compliance: Sofortige Identifizierung und Eskalation von Risiken gemäß den Unternehmensrichtlinien.

Job description

Assetara Limited in Basel-Stadt sucht einen Client Relationship & Support Specialist, der das Team aus der Ferne unterstützt. Sie fungieren als zentrale Ansprechpartner für Kunden und bieten professionelle, herzliche und erstklassige Kontobetreuung innerhalb des Assetara-Arbeitsbereichs.

Zu Ihren Aufgaben gehören Concierge-Support, SLA-Management, CRM-Administration und zeitnahe Eskalation von Risiken. Die Position setzt strikte Compliance und Vertraulichkeit voraus; eine reine Kommunikations-