Premium Owner Host & Concierge | Alpine Hospitality

Andermatt Swiss Alps AG; Andermatt; Sur place; CHF 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Andermatt Swiss Alps AG in Andermatt sucht dich als Owner Host (m/w/d) 80-100 %, der Eigentümer herzlich betreut und ihnen ein unvergessliches Erlebnis bietet. Du bist die erste Ansprechperson und trägst mit außerordentlichem Service zur Zufriedenheit unserer Eigentümer bei.

Zu deinen Aufgaben gehören der Aufbau langfristiger Beziehungen, Koordination von Concierge‑Services wie Reservierungen, Transport, Housekeeping sowie individuelle Empfehlungen zu Freizeit, Gastronomie und Sport.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus, Hospitality oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, Concierge, Front Office oder Customer Relations.
• Gastgebermentalität und Freude daran, Menschen individuell zu betreuen.
• Hohe Dienstleistungsorientierung, souveränes Auftreten.
• Ausgeprägtes Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise.
• Flexibilität und Bereitschaft zu unterschiedlichen Arbeitszeiten – Hochsaison 7 Tage/Woche 08:00–20:00 Uhr.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Erfahrung mit CRM- oder Property-Management Systemen sowie MS Office wünschenswert.

Responsabilités

• Erstkontakt zu Eigentümern herzlich, aufmerksam und professionell betreuen.
• Beziehungen aufbauen und langfristig pflegen.
• Lifestyle- und Concierge-Services wie Reservierungen, Transporte, Housekeeping koordinieren.
• Empfehlungen zu Freizeit-, Sport-, Gastronomie- und Lifestyle-Angeboten geben.
• Anfragen mit internen Abteilungen und Partnern koordiniert umsetzen.
• Anliegen, Feedback und Wünsche lösungsorientiert bearbeiten.
• Owner Community durch gemeinsame Aktivitäten und Veranstaltungen stärken.
• Eigentümerdaten, Präferenzen und Servicehistorien pflegen.
• Rechnungsstellung, Reporting und Zutrittsberechtigungen verwalten.
• Potenziale für Verbesserungen erkennen und Ideen einbringen.

Connaissances

Gastgebermentalität

Dienstleistungsorientierung

Organisationstalent

Arbeitszeitenflexibilität

Kundenbetreuung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Formation

Hotellerie/Tourismus Ausbildung

Outils

CRM-Systeme

Property-Management-Systeme

MS Office

Description du poste

Andermatt Swiss Alps AG in Andermatt sucht dich als Owner Host (m/w/d) 80-100 %, der Eigentümer herzlich betreut und ihnen ein unvergessliches Erlebnis bietet. Du bist die erste Ansprechperson und trägst mit außerordentlichem Service zur Zufriedenheit unserer Eigentümer bei.

Zu deinen Aufgaben gehören der Aufbau langfristiger Beziehungen, Koordination von Concierge‑Services wie Reservierungen, Transport, Housekeeping sowie individuelle Empfehlungen zu Freizeit, Gastronomie und Sport.