Owner Host

Andermatt Swiss Alps AG; Andermatt; Vor Ort; CHF 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Moderne Arbeitszeitmodelle

Flache Hierarchie

Zahlreiche Vergünstigungen

Team aus passionierten Macher:innen

Zusammenfassung

Andermatt Swiss Alps AG in Uri sucht eine engagierte Owner Host (m/w/d) zur Betreuung der Eigentümer. Sie sind das Gesicht der Destination, sorgen für persönlichen Service, pflegen Beziehungen und koordinieren Concierge-Leistungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Reservierungen, Transporte, Housekeeping, Empfehlungen zu Freizeitangeboten, Zusammenarbeit mit Abteilungen und Partnern, sowie administrative Tätigkeiten wie Rechnungen und Zutrittsmanagement.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich HoterieIie/Tourismus, Hospitality oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, Concierge, Front Office, Customer Relations oder ähnlicher Funktion
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am individuellen Betreuen von Eigentümern

Aufgaben

• Erstkontakt zu Eigentümern herzlich, aufmerksam und professionell betreuen
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen mit individuellem Service
• Lifestyle- und Concierge-Services wie Reservierungen, Transporte, Housekeeping koordinieren
• Empfehlungen zu Freizeit-, Sport-, Gastronomie- und Lifestyle-Angeboten geben
• Anfragen mit internen Abteilungen und externen Partnern koordinieren
• Anliegen, Feedback und besondere Wünsche lösungsorientiert bearbeiten
• Owner Community durch gemeinsame Aktivitäten stärken
• Eigentümerdaten, persönliche Präferenzen und Servicehistorien in Systemen pflegen
• Administratives wie Rechnungsstellung, Reporting sowie Zutrittsberechtigungen und Schlüsselkarten verwalten
• Potenziale für Verbesserungen erkennen und eigene Ideen einbringen

Kenntnisse

Gästeservice

Concierge

Front Office

Customer Relations

Ausbildung

Hotellerie/Tourismus Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Property-Management-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Owner Host (m/w/d)

Stellenantritt: per sofort oder nach Vereinbarung

Gestalte unvergessliche Erlebnisse in !

In Reuss – einem Ort, an dem stilvolle Architektur auf alpine Lebensqualität trifft – sorgst du dafür, dass sich unsere Eigentümer rundum wohlfühlen. Als Teil unseres engagierten Teams bist du das Gesicht unserer Destination: serviceorientiert, herzlich und stets einen Schritt voraus.

Du liebst den Kontakt mit Menschen, schätzt hochwertige Gastfreundschaft und möchtest an einem einzigartigen Ort arbeiten, der lebt, wächst und inspiriert? Dann bist du bei uns genau richtig.

Das kannst du bewegen

• Als erste Ansprechperson betreust du unsereEigentümer herzlich, aufmerksam und professionell
• Der Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen stehen dabei ebenso im Fokus wie ein aufmerksamer und individueller Service
• Individuelle Lifestyle- und Concierge-Services wie Reservationen, Transporte, Housekeeping und weitere Dienstleistungen werden von dir koordiniert
• Empfehlungen zu Freizeit-, Sport-, Gastronomie- und Lifestyle-Angeboten schaffen besondere Erlebnisse und machen die Vielfalt der Region erlebbar
• Anfragen und Wünsche koordinierst du effizient mit internen Abteilungen sowie externen Partnern und stellst eine reibungslose Umsetzung sicher
• Anliegen, Feedback und besondere Wünsche bearbeitest du lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch
• Mit deiner Unterstützung entsteht eine lebendige Owner Community, unter anderem durch gemeinsame Aktivitäten und besondere Veranstaltungen
• Eigentümerdaten, persönliche Präferenzen und Servicehistorien pflegst du sorgfältig und zuverlässig in unseren Systemen
• Administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Reporting sowie die Verwaltung von Zutrittsberechtigungen und Schlüsselkarten gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
• Potenziale für Verbesserungen erkennst du frühzeitig und bringst eigene Ideen ein, um unsere Owner Experience laufend weiterzuentwickeln

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus, Hospitality oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, Concierge, Front Office, Customer Relations oder in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude daran, Menschen individuell zu betreuen und langfristige Beziehungen aufzubauen
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie ein souveränes, herzliches und professionelles Auftreten
• AusgeprägtesOrganisationstalent und eineselbstständige, strukturierten Arbeitsweise
• Flexibilität und Bereitschaft zu unterschiedlichen Arbeitszeiten: Unser Owner Service ist insbesondere in der Hochsaison an 7 Tagen pro Woche von 08:00 bis 20:00 geöffnet. Entsprechend setzt die Funktion eine hohe zeitliche Flexibilität und die Bereitschaft zu Einsätzen an Wochenenden voraus
• Belastbar, flexibel und lösungsorientiert – auch in einem dynamischen Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Erfahrung mit CRM- oder Property-Management Systemen ist sehr erwünscht sowie gute MS-Office-Kenntnisse

Darauf das kannst du dich freuen

• Ein Team von leidenschaftlichen Macherinnen und Machern
• Grosszügige Beteilung an Weiterbildungen
• Kombination von Freizeit und
• Modernes Arbeitszeitmodel
• Flache Hierarchie mit schnellen Entscheidungswegen
• Zahlreiche Vergünstigungen

Das sind wir

Die Swiss Alps AG mit Sitz in plant, baut und entwickelt die Ganzjahresdestination mit Apartmenthäusern, Hotels und Villen in Reuss. Zur Swiss Alps Gruppe gehören zudem die Hotels The Chedi und Radisson Blu Reussen, ein 18-Loch, Par 72-Championship-Golfplatz sowie die Konzerthalle. Mit der -Sedrun Sport AG und deren Mehrheitsaktionär Vail Resorts, Inc., besteht eine enge Partnerschaft.

• Swiss Alps AG
  Gotthardstrasse 12
  6460 Altdorf UR