Owner Experience Concierge & Relationships Lead

Andermatt Swiss Alps AG; Andermatt; On-site; CHF 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung

Moderne Arbeitszeitmodelle

Flache Hierarchie

Zahlreiche Vergünstigungen

Team aus passionierten Macher:innen

Job summary

Andermatt Swiss Alps AG in Uri sucht eine engagierte Owner Host (m/w/d) zur Betreuung der Eigentümer. Sie sind das Gesicht der Destination, sorgen für persönlichen Service, pflegen Beziehungen und koordinieren Concierge-Leistungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Reservierungen, Transporte, Housekeeping, Empfehlungen zu Freizeitangeboten, Zusammenarbeit mit Abteilungen und Partnern, sowie administrative Tätigkeiten wie Rechnungen und Zutrittsmanagement.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich HoterieIie/Tourismus, Hospitality oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, Concierge, Front Office, Customer Relations oder ähnlicher Funktion
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am individuellen Betreuen von Eigentümern

Responsibilities

• Erstkontakt zu Eigentümern herzlich, aufmerksam und professionell betreuen
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen mit individuellem Service
• Lifestyle- und Concierge-Services wie Reservierungen, Transporte, Housekeeping koordinieren
• Empfehlungen zu Freizeit-, Sport-, Gastronomie- und Lifestyle-Angeboten geben
• Anfragen mit internen Abteilungen und externen Partnern koordinieren
• Anliegen, Feedback und besondere Wünsche lösungsorientiert bearbeiten
• Owner Community durch gemeinsame Aktivitäten stärken
• Eigentümerdaten, persönliche Präferenzen und Servicehistorien in Systemen pflegen
• Administratives wie Rechnungsstellung, Reporting sowie Zutrittsberechtigungen und Schlüsselkarten verwalten
• Potenziale für Verbesserungen erkennen und eigene Ideen einbringen

Skills

Gästeservice

Concierge

Front Office

Customer Relations

Education

Hotellerie/Tourismus Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Property-Management-Systeme

MS Office

Job description

Andermatt Swiss Alps AG in Uri sucht eine engagierte Owner Host (m/w/d) zur Betreuung der Eigentümer. Sie sind das Gesicht der Destination, sorgen für persönlichen Service, pflegen Beziehungen und koordinieren Concierge-Leistungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Reservierungen, Transporte, Housekeeping, Empfehlungen zu Freizeitangeboten, Zusammenarbeit mit Abteilungen und Partnern, sowie administrative Tätigkeiten wie Rechnungen und Zutrittsmanagement.