Owner Experience Concierge

Andermatt Swiss Alps AG; Andermatt; On-site; CHF 80,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung

Freizeit & Job

Arbeitszeitmodell

Flache Hierarchie

Vergünstigungen

Job summary

Andermatt Swiss Alps AG sucht eine engagierte Fachkraft im Owner Service, um Eigentümerinnen und Eigentümer herzlich zu betreuen und individuelle Concierge-Dienste zu koordinieren. Sie pflegen Daten, koordinieren Reservierungen, Transporte, Housekeeping und empfehlen exklusive Freizeit- und Lifestyle-Angebote.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Gästeservice mit, arbeiten organisiert, flexibel und kommunizieren sicher Deutsch und Englisch. Access zu CRM-Systemen und MS-Office ist von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus, Hospitality oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, Concierge, Front Office, Customer Relations oder in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude daran, Menschen individuell zu betreuen und langfristige Beziehungen aufzubauen
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie ein souveränes, herzliches Auftreten
• Ausgeprägtes Organisationstalent und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität und Bereitschaft zu unterschiedlichen Arbeitszeiten im Owner Service
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen vorteilhaft
• Erfahrung mit CRM- oder Property-Management Systemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse

Responsibilities

• Erste Ansprechperson der Eigentümer betreuen
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen
• Koordination von Concierge-Services (Reservationen, Transporte, Housekeeping)
• Empfehlungen zu Freizeit-, Sport-, Gastronomie- und Lifestyle-Angeboten geben
• Anfragen koordinieren und interne/externe Partner einbinden
• Anliegen, Feedback und Wünsche lösungsorientiert bearbeiten
• Owner Community durch Veranstaltungen unterstützen
• Eigentümerdaten und Präferenzen in Systemen pflegen
• Administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Reporting und Zutrittskontrollen übernehmen
• Ideen zur Verbesserung der Owner Experience einbringen

Skills

Gästeservice

Concierge

Front Office

Customer Relations

Gastgebermentalität

Organisationsgeschick

Teamwork

Education

Ausbildung in Hotellerie/Tourismus/Hospitality

Tools

CRM-Systeme

MS-Office

Job description

Andermatt Swiss Alps AG sucht eine engagierte Fachkraft im Owner Service, um Eigentümerinnen und Eigentümer herzlich zu betreuen und individuelle Concierge-Dienste zu koordinieren. Sie pflegen Daten, koordinieren Reservierungen, Transporte, Housekeeping und empfehlen exklusive Freizeit- und Lifestyle-Angebote.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Gästeservice mit, arbeiten organisiert, flexibel und kommunizieren sicher Deutsch und Englisch. Access zu CRM-Systemen und MS-Office ist von Vorteil.